L'articolo contiene informazioni sull'applicazione DocuWare Mobile per smartphone e tablet con iOS, Android, Blackberry e Windows Phone.
Nota! Questo articolo è valido solo per le versioni di DocuWare da 6.0 a 6.9.
Disponibilità
DocuWare Mobile consente di accedere al sistema DocuWare tramite smartphone e tablet con Android, Blackberry, iOS e Windows Phone. È possibile caricare i documenti, visualizzarli sullo schermo e inoltrarli nel flusso di lavoro. È stata inoltre integrata una speciale funzione di timbro.
Le applicazioni di DocuWare sono disponibili nei rispettivi app store. Il modo più semplice per trovarle è cercare il termine "DocuWare".
Panoramica delle app per dispositivi mobili
Risoluzione dei problemi
- I Platform Services di DocuWare sono stati installati con il Setup di DocuWare?
- Verificare se i DocuWare Platform Services funzionano correttamente aprendoli in un browser http://<dwservername>/docuware/platform.
- Se il test ha esito negativo, significa che il sito dei Platform Services è una pagina vuota:
- Verificare se è stata installata la funzione di IIS "HTTP Redirect".
- Provare a disattivare la funzione di IIS "Compressione del contenuto dinamico".
- Il pool di applicazioni è visualizzato come "In esecuzione" in IIS Manager?
- Se viene visualizzato l'"Errore 503", seguire i passaggi descrittiqui.
- È stata installata l'ultima applicazione dall'app store?
- È stata scaricata l'ultima versione del file di licenza dal sito Web di DocuWare e installata nel sistema DocuWare (compresi i servizi DocuWare e il riavvio di IIS)?
- Verificare se la voce "hostname" o "URL della piattaforma" nella configurazione dell'app è corretta. Nella maggior parte dei casi, quando ci si connette da un dispositivo Windows, è necessario utilizzare un indirizzo IP anziché un nome host.
- Se si verifica un problema di visualizzazione dei documenti (ad esempio, viene visualizzata solo una pagina vuota o l'applicazione si blocca), aggiungere i diritti di accesso NTFS "Modifica" e "Lettura" alla directory "C:\Windows\Temp" per il gruppo "IIS_IUSRS" e impostare il pool di applicazioni appropriato in IIS Manager per utilizzare "ApplicationPoolIdentity".
- Controllare i registri aprendo un URL come questo in un browser http://<dwserverame>/DocuWare/Platform/Home/LogMessages
- Se non è possibile accedere alle finestre di ricerca nell'app, verificare che l'opzione "Utilizzabile nei client mobili" nell'amministrazione DW sia attivata.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.