Comportamento:
La finestra "uploading sample document" si blocca quando si desidera caricare un documento per la stampante DocuWare.
Soluzione:
Durante il processo di caricamento dal cestino Web alla configurazione della stampante, il sistema effettua il login utilizzando i DocuWare Platform Services. Di solito questo comportamento si verifica se i Platform Services non funzionano correttamente. Per scoprirne il motivo, eseguire il seguente test sul server in cui sono installati i componenti Web:
- Aprire il browser Web
- Chiamare il sito http://localhost/DocuWare/Platform/Conto/Logon.
- Effettuare l'accesso con un utente DocuWare valido
Se è possibile effettuare l'accesso, si verrà reindirizzati alla pagina predefinita della piattaforma
In caso contrario, verificare se viene visualizzato un messaggio di errore
Verificare anche http://localhost/DocuWare/Platform/Home/LogMessages
Il messaggio di log potrebbe indicare il motivo del mancato funzionamento. Se necessario, inviare lo screenshot del log al Support di DocuWare.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.