Internet Explorer non riesce a stabilire una connessione con DocuWare Desktop.

Comportamento:
Internet Explorer non riesce a stabilire una connessione con DocuWare Desktop.

Soluzione:
Ci sono diversi motivi che possono causare questo problema. Fare riferimento alle seguenti soluzioni:

1. DocuWare Desktop Apps o Desktop App Service non è stato avviato:
   Questo comportamento può verificarsi quando le Desktop Apps o il Desktop Apps Service non sono stati avviati. Per risolvere questo problema, è necessario riavviare le Desktop Apps e/o il Desktop Apps Service.
   Per ulteriori informazioni sulle Desktop Apps e su come riavviare questi componenti software, consultare la sezione Installazione e connessione delle Desktop Apps.
2. Contenuto della cache del browser:
   In alcuni casi, la cronologia della cache del browser può impedire a DocuWare Desktop Apps di stabilire una connessione. Eliminare la cache e i cookie del browser, quindi tentare nuovamente di utilizzare DocuWare Desktop Apps.
3. DocuWare Client è ospitato utilizzando un certificato SSL autofirmato:
   Il certificato principale deve essere importato nel Microsoft Certificate Store.
4. Zona di sicurezza di Internet Explorer del sito Web
   È necessario controllare le zone di sicurezza di Internet Explorer. Se la connessione non funziona, provare ad aggiungere l'URL di DocuWare Web Client"http://SERVERNAME/DocuWare" alla zona di sicurezza di Internet Explorer "Intranet locale".
   Verificare se il Web Client fa parte della stessa zona di sicurezza IE dell'URL per localhost"http://127.0.0.1" e"https://127.0.0.1" e modificarla se non è vero.
   
   A tale scopo, spostarsi in Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Protezione, selezionare Intranet locale e aprire l 'opzione Siti . Quindi, attivate Rileva automaticamente la rete intranet e fate clic su Avanzate. Da qui, inserite l'URL per localhost e fate clic su Aggiungi una volta completato.
   
   Tenete presente che in alcuni ambienti queste impostazioni sono impostate dai criteri di gruppo, quindi non è possibile aggiungere l'URL del Web Client a una zona di sicurezza IE specifica. Pertanto, potrebbe essere necessario aggiungere questo URL modificando i criteri di gruppo.
5. Internet Explorer in configurazione di sicurezza avanzata non è supportato.
   La configurazione di sicurezza avanzata di Internet Explorer può impedire a DocuWare Desktop Apps di stabilire una connessione. Passare a un altro browser (Firefox, Chrome) per la creazione della connessione o disattivare la configurazione di sicurezza avanzata. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di sicurezza avanzata di Internet Explorer, visitare il sito http://support.microsoft.com/kb/815141.
6. Il servizio di impostazioni di DocuWare non funziona correttamente (solo in sede):
   Se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolvere il comportamento descritto, ciò potrebbe indicare che le impostazioni del servizio di DocuWare non funzionano come previsto. Per risolvere il problema, consultare i seguenti articoli:
   • Problemi noti - Configurazione Web (Impostazioni Web Client): KBA-34359
   • Errore nel login con token: "ClientProtocolManager non specificato": KBA-34700