Comportamento:
Durante l'apertura di DocuWare Web Client o della pagina delle impostazioni, nel browser viene visualizzata una pagina bianca o vuota.
Soluzione:
Per risolvere il problema descritto nella rispettiva versione di DocuWare, consultare le soluzioni seguenti;
Soluzione per il Web Client:
1. Se si utilizza la versione 6.10, 6.11 o 6.12 di DocuWare, è necessario installare un hotfix per risolvere questo problema.
L'hotfix necessario per risolvere il problema dipende dalla versione di DocuWare utilizzata dal sistema:
- DocuWare versione 6.12 (HotfixPack del 2017-12-07)
- DocuWare versione 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare versione 6.10 (Hotfix 41).
2. Oltre all'installazione dell'hotfix o se si opera con versioni superiori alla 6.12, è necessario disabilitare l'asset bundling. Per disabilitare l'asset bundling, modificare il file web.config in " ...DocuWare/Web/Platform"
(Nota: eseguire un backup del file web.config prima di eseguire qualsiasi modifica).
- Cercare la chiave "AdhocRenderingEnabled".
- Inserire una nuova chiave <add key="MinifyComponents" value="false" /> sopra il risultato della ricerca, ma assicurarsi che la nuova chiave sia all'interno del nodo <appSettings>, riga 134.
- Salvare le modifiche, resettare IIS e cancellare la cache del browser sul lato client.
- Eliminare tutti i file con estensione .gz nel seguente percorso: C:\Windows\Temp
<appSettings>
<add key="MinifyComponents" value="false" />
<!-- Imposta la dimensione della lunghezza massima della stringa JSON serializzata.
La lunghezza massima delle stringhe JSON. L'impostazione predefinita è 2097152 caratteri, che equivalgono a 4 MB di dati di stringa Unicode. -->
<!-- https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.web.script.serialization.javascriptserializer.maxjsonlength?view=netframework-4.7.2 -->
<!-- Il valore sottostante è 4194304 caratteri, che equivale a 8 MB di dati di stringa Unicode. -->
<!-- <add key="MaxJsonLength" value="4194304" /> -->
<!-- Questa chiave abilita la funzione di rendering adhoc, necessaria per configurare l'importazione di DocuWare. -->
<add key="AdhocRenderingEnabled" value="true" />
<!-- Indirizzo del servizio Imaging Toolkit. Commentare la riga inferiore per utilizzare la vecchia implementazione adhoc -->
<!--<add key="ToolkitServiceAddress" value="https://localhost:44313/api/files" />-->
<!--<add key="ToolkitServiceEnabled" value="true" />
<!-- Questa chiave determina l'implementazione di archiviazione utilizzata da DocuWare Desktop. -->
<add key="DesktopStorageImplementation" value="StoreViaPlatformClient" />
<!--
<add key="PrivateMachineConfigFilePath" value="C:\ProgramData\DocuWare\ServerConfig\dwmachine-chw-dw-06.config"/>
Soluzione per la pagina delle impostazioni:
1. Se si utilizza la versione 6.10, 6.11 o 6.12 di DocuWare, è necessario installare un hotfix per risolvere questo problema.
L'hotfix necessario per risolvere il problema dipende dalla versione di DocuWare utilizzata dal sistema:
- DocuWare versione 6.12 (HotfixPack del 2017-12-07)
- DocuWare versione 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare versione 6.10 (Hotfix 41).
2. Oltre all'installazione dell'hotfix o se si opera con versioni superiori alla 6.12, è necessario disabilitare il raggruppamento delle risorse. Per disabilitare il raggruppamento delle risorse, modificare il file DWWebAdmin.settings che si trova in"...DocuWare\Web\Settings".
(Nota: eseguire un backup del file DWWebAdmin.Settings prima di eseguire qualsiasi modifica).
- Inserire una nuova chiave <add key="MinifyComponents" value="false" /> sotto e dentro il nodo <appSettings>.
- Salvare le modifiche, resettare IIS e cancellare la cache del browser sul lato client.
- Eliminare tutti i file con estensione .gz nel seguente percorso: C:\Windows\Temp
<appSettings>
<add key="MinifyComponents" value="false" />
<add key="webpages:Version" value="3.0.0.0"/>
<add key="ClientValidationEnabled" value="true"/>
<add key="UnobtrusiveJavaScriptEnabled" value="true"/>
<add key="DWOrganization" value=""/>
<add key="DWSettingsServiceAddress" value=""/>
<add key="DWProcessesServiceAddress" value=""/>
<add key="DocuWareOnlineApiBaseUrl" value="https://online.docuware.com/API/"/>
<add key="DWContentServiceAddress" value=""/>
<add key="InternalContentServiceAddress" value=""/>
<add key="DWWorkflowServiceAddress" value=""/>
<add key="InternalWorkflowServiceAddress" value=""/>
<add key="DWValidationServiceAddress" value=""/>
<add key="DWFileServiceAddress" value=""/>
<add key="DWAuditServiceAddress" value=""/>
<add key="DWFileConnectionServiceAddress" value=""/>
<add key="forumEnglishLink" value="https://www.docuware.com/feedback/en/client/" />
<add key="forumGermanLink" value="https://www.docuware.com/feedback/de/client/" />
<add key="DocuWareCommunityAddress" value="http://go.docuware.com/community?lang={0}" />
<add key="DocuWarePTPAddress" value="http://go.docuware.com/PTP?lang={0}" />
<add key="DocuWareHelpAddress" value="http://go.docuware.com/usersupport?lang={0}" />
<add key="InternalSettingsServiceAddress" value=""/>
<add key="LoginLifetime" value="0.01:00"/>
Nota: la disabilitazione del bundling delle risorse deve essere eseguita solo se è stata installata la hotfix. Se il bundling è disabilitato, il tempo di caricamento del Web Client aumenta di alcuni secondi e il server Web deve fornire molti più file rispetto alle risorse in bundling, il che può aumentare il carico sul server.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.