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はじめに：
Outlook連携モジュールは、Microsoft Outlookとの連携を提供し、電子メールのアーカイブやWeb Clientの統合を可能にします。これにより、文書の自動インデックス化や変換、ドラッグ＆ドロップによるアーカイブ、フォルダの監視などが可能になります。また、DocuWareファイルキャビネットの関連文書をOutlook上で統合的に検索・表示することも可能で、例えば同じ送信者からの特定の日付の文書などを検索することができます。アーカイブや検索の設定数は無制限で、異なるDocuWareシステムとの接続も可能です。

必須:
システム要件、特にサポートされているOutlookのバージョンを必ず確認してください：

トラブルシューティング

  • 使用中のOutlookのバージョンが32ビットであることを確認してください。64ビットは現在サポートされていません。
  • キャッシュモードが有効になっていることを確認してください。このモードがないと、モジュールは正しく実行できません。
  • インストールディレクトリ（x86で必要な場合）：C:¥Program Files¥DocuWare¥CONNECT to Outlook。
  • 設定ファイル "CONNECTtoOutlookApplicationConfiguration.xml": %appdata%DocuWareCONNECT to Outlook。
  • ADX Registrator / Loader: %userprofile%Documents。
  • 監視フォルダは、ターミナルサービス環境およびWindowsリモートデスクトップでリモート制御されているマシンではサポートされません。 RDPはターミナルサービスのコンポーネントを使用するため、監視フォルダにドキュメントがインポートされません。

 

Outlook連携 (6.6またはそれ以前)のインストール後のエラー:
XML設定ファイルに何か問題があるというエラーが表示されたり、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります：

  • エラー DocuWare Outlook連携。アドインが例外を発生しました。
  • オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定されていません。

次の手順をお試しください：

  1. Outlookを閉じる
  2. フォルダ"%aPData%DocuWareCONNECT to Outlook "内のファイル "CONNECTtoOutlookApplicationConfiguration.xml "を削除します。
  3. ファイルが最初から作成されるように、Outlookを再起動する。
  4. OutlookのDocuWareタブの「設定ツール」に設定情報を追加する。
  5. Outlookを閉じる
  6. フォルダ "D:˶Program FilesDocuWare_ClientClientModulesGapi "からOutlook連携のインストールディレクトリ "C:˶Program FilesDocuWareCONNECT to Outlook "にファイル（フォルダ "x64 "ではない）をコピーする。

注意：DocuWare Connect to OutlookはGAPIを使用しているため、クライアントとDocuWareサーバー間でDocuWareポートが開いている必要があります。

DocuWare要素は表示されません。
アドインを有効にします：

  • Office 2007の場合：管理者としてOutlookを起動した後、[ツール] > [セキュリティセンター] > [アドイン] > [COMアドイン]を選択し、[移動...]をクリック > "CONNECT to Outlook "アドインを有効にします。
  • Office 2010：管理者としてOutlookを起動した後、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」→「COMアドイン」を選択し、「移動...」をクリック→「OutlookへのCONNECT」アドインを有効にする。
  • Outlook 2013で追加：ファイル] > [アドインの設定] > [そのアドインは常に有効です。

アドインをロードできない場合

  • ADXログファイルを確認する（「ADX Registrator/Loader」パスを参照）。
  • 次のステップは、アドインをインストールするか、拡張権限を持つプロンプトでアドインを登録することです。
  • 拡張権限のあるコマンドプロンプトを使用して、ディレクトリを次のように変更します：C:︙Program Files (x86)︙DocuWare︙Outlook連携
  • 次に、次のコマンドを実行します。adxregistrator.exe /install=DocuWare.CONNECTtoOutlook.dll /privileges=admin

アドインを開始できません:
インストールに成功したにもかかわらず、アドインを開始できません。アドインを手動で起動しようとすると、「証明書エラー」のメッセージが表示されます。

解決策 1：Outlook を管理者として起動する。

  • Office 2007 の場合：管理者としてOutlookを起動後、「ツール」→「セキュリティセンター」→「アドイン」をクリック→「COMアドイン」を選択し、「移動...」をクリック→「OutlookへのCONNECT」アドインを有効にする。
  • Office 2010：管理者としてOutlookを起動後、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」→「COMアドイン」を選択し、「移動...」をクリック→「Outlook連携」アドインを有効にする。

解決策2："マクロのセキュリティ設定..."を無効にする。

  • Office 2007: "ツール" > "セキュリティセンター" > "アドイン" > "インストールされたアドインのマクロセキュリティ設定を受け入れる "を無効にする > Outlookを再起動する > アドインを再度有効にしてみる
  • Office 2010: [ファイル] > [オプション] > [セキュリティセンター] > [セキュリティセンターの設定] > [マクロ設定] > [インストールされているアドインのマクロセキュリティ設定を受け入れる]を無効にする > Outlookを再起動する > アドインを再度有効にしてみる

DocuWareサーバーへの接続に失敗する:
表示されたメッセージ:使用されているDocuWare組織でConnect To Outlookのライセンスが見つかりません。

解決方法：DocuWare AdministrationのDocuWareサービスに新しい外部接続を追加します。OutlookのOutlook連携設定に入力されているサーバー名とポートを使用します。

SMTPアドレスの解決:
特定の連絡先のSMTPアドレスが正しく解決されない場合、ファイルキャビネットのターゲットフィールドに表示されません。その結果、「会社」フィールドと「連絡先」フィールドにインデックス拡張子が追加されません（これが設定されている場合）。

解決策 1：Exchange アドレス帳をダウンロードする。

  • Office 2007：「ツール」＞「送受信」＞「アドレス帳のダウンロード
  • Office 2010: "ファイル" > "情報 "エリア > "アカウント設定" > "アドレス帳のダウンロード"

解決策2：ローカルのOutlookファイルを圧縮する

  • Office 2007: "ツール" > "アカウント設定" > "データファイル "タブ > アカウントデータファイルをダブルクリック > "詳細設定 "タブ > "Outlookデータファイルの設定" > "今すぐ圧縮 "をクリックします。時間がかかる場合があります。
  • Office 2010: "ファイル" > "情報 "エリア > "アカウント設定" > "データファイル "タブ > アカウントデータファイルをダブルクリック > "詳細設定 "タブ > "Outlookデータファイルの設定" > "今すぐ圧縮 "をクリック。
    時間がかかる場合があります。

受信トレイの監視フォルダ：
「受信トレイ」に監視フォルダを設定するには、変数(INBOX)を使用します。例えば、"(INBOX) \DocuWare ŸIncoming Invoices "というパスを入力することで、ツリーの最後のディレクトリーだけを監視することができます。

Logging:
6.7.までのログ：

  1. Outlook連携モジュールの高度なローカルログを設定するには、アドインインストールディレクトリの "DocuWare.Gapi.dll.config "でGAPIログを有効にする必要があります：
  2. Here you can copy the text: 
    <loggingManagement mode="on" trace="on"><publisher type="DocuWare.Common.Logging.FilePublisher" logname="TS log" logLevel="Debug" fileName="C:\Temp\C2OLog.txt" maxFileSize="10000" enhancementMethod="oneFile" maxFileNumber="10" deleteFirstNKBytes="50" deleteFirstNEntries="100" mode="on" assembly="DocuWare.Common"><publisherInfo date="on" time="on" textID="on" message="on" logLevel="on" codeLocation="on" addText="on" user="on" application="on" threadID="on" winID="on" computer="on" assembly="on" /></publisher> </publisher<applicationInfo date="on" time="on" textID="on" message="on" logLevel="on" codeLocation="on" addText="on" user="on" application="on" threadID="on" winID="on" computer="on" assembly="on" /></loggingManagement></loggingManagement


6.7以降のロギング：

  1. Outlook連携からインストールドライブのDocuWare.CONNECTtoOutlook.dll.configファイルで次の行を検索します。
  2. 値 "Error "を "Debug "に変更します。
    <loggingManagement mode="on" trace="on"><publisher type="DocuWare.type="DocuWare.Common.Logging.FilePublisher "logname="TSログ" logLevel="デバッグ" fileName="C:³³C2OLog.txt" maxFileSize="10000" enhancementMethod="oneFile" maxFileNumber="10" deleteFirstNKBytes="50" deleteFirstNEntries="100" mode="on" assembly="DocuWare.Common"><publisherInfo date="on" time="on" textID="on" message="on" logLevel="on" codeLocation="on" addText="on" user="on" application="on" threadID="on" winID="on" computer="on" assembly="on" /></publisher> </publisher<applicationInfo date="on" time="on" textID="on" message="on" logLevel="on" codeLocation="on" addText="on" user="on" application="on" threadID="on" winID="on" computer="on" assembly="on" /></loggingManagement> Microsoft Outlook を再起動します。
  3. Microsoft Outlookを再起動する
  4. フォルダ %TEMP%DocuWareにログファイルがあります。

その他のFAQ情報

  • Outlook連携ライセンスが必須で、ログインには同時利用ライセンスが必要です。
  • Active ImportライセンスをOutlook連携ライセンスに変換することはできません。
  • 複数のDocuWareシステムへの接続はサポートされていますが、同時接続はできません。
  • クライアントとサーバーが同じドメイン内にある場合、ネットワーク外でもWindowsログインが可能です。
  • SQL接続とクエリーのテストはContent Serverによって実行されます。
  • 通常、問題が発生した場合は、Outlookを管理者権限で実行するか、Exchangeキャッシュモードを無効にするか（テスト目的）、ローカルデータファイルを圧縮することをお勧めします。

その他のリンク


ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。

こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： 6 6.1 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 | Connect to Outlook Troubleshooting Outlook Add-In not displayed monitored folder #FAQID_1179