Comportement :
La tentative d'installation/mise à niveau des DocuWare Desktop Apps échoue à l'étape initiale (installation des prérequis)
ou
Après le lancement de l'installation du serveur DocuWare, l'erreur suivante s'affiche :
"Un problème est survenu lors de l'installation des prérequis.Veuillez installer toutes les mises à jour Windows recommandées et réessayer."
Motif :
Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 (Update 1) est manquant et ne peut pas être installé.
Avec DocuWare 6.10, nos applications ont été migrées vers les runtimes Visual C++ 2015 de Microsoft.
Ce changement a été effectué pour s'assurer que DocuWare utilise les runtimes actuellement pris en charge par Microsoft.
Solution :
Pour installer et exécuter Microsoft Visual C++ Redistributable 2015, Windows 10 Universal CRT est nécessaire.
Windows 10 Universal CRT est livré avec la mise à jour WindowsKB2999226 de votre système d'exploitation Windows.
Les mises à jour suivantes du système d'exploitation doivent être installées pour que cette mise à jour s'exécute correctement :
- April 2014 update rollup pour Windows RT 8.1, Windows 8.1, et Windows Server 2012 R2 (2919355)
- Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
- Service Pack 2 pour Windows Vista et pour Windows Server 2000
Étapes :
Pour Windows 8.1/10 et Windows Server 2012, procédez comme suit :
- Installer la mise à jour Windows KB2919442
- Installer la mise à jour Windows KB2919355
- Installer la mise à jour Windows KB2999226
- Installez/réparez Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 ou exécutez à nouveau l'installation de DocuWare.
Pour Windows 7 et Windows Server 2008R2, procédez comme suit :
- Installer le SP1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008R2
- Installer la mise à jour Windows KB2999226
- Installer/réparer Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 ou exécuter à nouveau l'installation de DocuWare.
Pour Windows Server 2008, procédez comme suit :
- Installer le SP2 pour Windows Server 2008
- Installer la mise à jour Windows KB2999226
- Installez/réparez Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 ou exécutez à nouveau l'installation de DocuWare.
Un redémarrage peut être nécessaire après l'installation des mises à jour Windows et/ou de Microsoft Visual C++ Redistributable 2015. 2015.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.