Vues :

Comportement :
Vous voyez le message Request from same provider not yet finished dans le journal du Job Server ("C:\Program Files (x86)\DocuWare\Web\JobServer\App_Data\Logs") ou dans le journal du DocuWare Desktop ("C:\Windows\Temp\DocuWare\Logs\DocuWare.DesktopService.log").
Cela nous amène à la conclusion suivante : il est possible que toutes les machines/Desktop Apps aient été copiées/clonées à partir d'un système maître où les Desktop Apps étaient déjà installées :

  1. Il se peut que les machines sur lesquelles les Desktop Apps sont installées aient été copiées/clonées à partir d'un système principal sur lequel les Desktop Apps étaient déjà installées.
    Cela signifie que toutes les machines/Desktop Apps ont le même ID, ce qui n'est pas supporté.
  2. La connexion au bureau dans les Desktop Apps a été créée à partir de la même machine avec des noms différents ou via l'adresse IP. Par exemple, les utilisateurs ont la connexion :
    Par exemple :
    Connexion 1 : http://localhost/docuware
    Connexion 2 : http://SERVERNAME/docuware
    Connexion 3 : http://IP-ADRESSE/docuware
  3. Le serveur est devenu une nouvelle adresse IP. Mais les files d'attente Microsoft Message Queues contiennent les anciennes affectations.

Solution 1 :

  • Du côté du serveur où le Job Server est installé, enregistrer le Dossier C:\NProgramData\NDocuWare\NJobs.
  • Désinstallez le Job Server et effacez le dossier C:\ProgramData\DocuWare\Jobs
    (Vous désinstallez le Job Server via le programme d'installation de DocuWare et choisissez l'option DocuWare Desktop Server componenten).
  • Installez le Job Server et le dernier HotfixPACK.
  • Vous trouverez le dernier HotfixPACK correspondant à votre version sur le site de la base de connaissances https://support.docuware.com/updates-hotfixes/.
  • Après l'installation du HotfixPACK, vous devez suivre les instructions fournies dans le PDF du Hotfix.
  • Vérifiez que le Job Server est disponible. http://[servername]/DocuWare/JobServer/Repository/Help
  • Vérifiez si l'option " Service pour la configuration de DocuWare " et " Job Server " est activée dans l'administration de DocuWare.
  • Redémarrez le service DocuWare Desktop sur l'ordinateur du client.
  • Créez une nouvelle connexion Desktop Apps et testez le traitement des documents.

Solution 2 :
Supprimez la connexion dans la Desktop Apps et recréez une nouvelle connexion avec une seule orthographe.

Solution 3 :
Réinitialisez les files d'attente de messages Microsoft : KBA-35787

 


Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 6.8 6.9 6.10 6.11 | Job Server Desktop App Connection #FAQID_5070