Comportamento:
Nel registro del Job Server ("C:\Program Files (x86)\DocuWare\Web\JobServer\App_Data\Logs") o nel registro del Desktop Service ("C:\Windows\Temp\DocuWare\Logs\DocuWare.DesktopService.log") viene visualizzato il messaggio DocuWare Request dallo stesso provider non ancora terminato.
Questo ci porta a pensare quanto segue:
- È possibile che le macchine in cui sono installate le Desktop Apps siano state copiate/clonate da un sistema master in cui le Desktop Apps erano già installate.
Questo comporta che tutte le macchine/Desktop Apps abbiano lo stesso ID, il che non è supportato. - La connessione al Desktop nelle Desktop Apps è stata creata dalla stessa macchina con nomi diversi o tramite l'indirizzo IP. Ad esempio, gli utenti hanno la connessione:
Ad esempio:
Connessione 1: http://localhost/docuware
Connessione 2: http://SERVERNAME/docuware
Connessione 3: http://IP-ADRESSE/docuware - Il server è diventato un nuovo indirizzo IP. Ma le code di messaggi Microsoft contengono le vecchie assegnazioni.
Soluzione 1:
- Sul lato Server, dove è installato Job Server, salvare la cartella C:\ProgramData\DocuWare\Jobs
- Disinstallare il Job Server e cancellare la cartella C:\ProgramData\DocuWare\Jobs
(disinstallare il Job Server tramite il programma di installazione di DocuWare e scegliere l'opzione DocuWare Desktop Server componenten). - Installare Job Server e l'ultimo HotfixPACK.
- L'ultimo Hotfixpack per la versione in uso è disponibile nel Knowledgebase Center https://support.docuware.com/updates-hotfixes/.
- Dopo aver installato l'Hotfixpack, è necessario impostare le istruzioni fornite nel PDF dell'Hotfix.
- Verificare se il Job Server è disponibile. http://[servername]/DocuWare/JobServer/Repository/Help
- Verificare che l'opzione "Service for DocuWare Configuration" e "Job Server" sia impostata in DocuWare Administration.
- Riavviare il servizio DocuWare Desktop sul computer client.
- Creare una nuova Desktop Apps Connection e verificare se i documenti vengono elaborati.
Soluzione per 2:
Eliminare la connessione nella Desktop Apps e ricreare una nuova connessione con una sola scrittura.
Soluzione per 3:
Reimpostare le code di messaggi Microsoft: KBA-35787
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.