動作:
DocuWare Desktop Appsをインストール/アップグレードしようとすると、最初のステップ(前提条件のインストール)で失敗します。
または
DocuWare Server Setupを開始すると、次のエラーが表示されます。
"There was an issue installed the prerequisites.推奨されるWindows Updateをすべてインストールしてから再試行してください。"
理由:
Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 (Update 1)が見つからないため、インストールできません。
DocuWare 6.10で、弊社のアプリケーションはMicrosoftからVisual C++ 2015ランタイムに移行されました。
この変更は、DocuWareがMicrosoftが現在サポートしているランタイムを確実に使用するために行われました。
解決方法:
Microsoft Visual C++ Redistributable 2015をインストールして実行するには、Windows 10 Universal CRTが必要です。
Windows 10 Universal CRTは、WindowsOSへの Windows UpdateKB2999226とともに 出荷されます。
この更新プログラムを正常に実行するには、次のオペレーティングシステムの更新プログラムがインストールされている必要があります：
- Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 用の 2014 年 4 月の更新プログラム ロールアップ (2919355)
- Windows 7 または Windows Server 2008 R2 用の Service Pack 1
- Windows Vista および Windows Server 2000 用の Service Pack 2
手順：
Windows 8.1/10およびWindows Server 2012の場合は、以下の手順を実行します：
- Windows UpdateKB2919442のインストール
- Windows UpdateKB2919355のインストール
- Windows UpdateKB2999226のインストール
- Microsoft Visual C++ Redistributable 2015をインストール/修復するか、DocuWare Setupを再実行します。
Windows 7およびWindows Server 2008R2の場合は、以下の手順を実行してください：
- Windows 7またはWindows Server 2008R2のSP1をインストールします。
- Windows UpdateKB2999226のインストール
- Microsoft Visual C++ Redistributable 2015をインストール/修復するか、DocuWare Setupを再度実行します。
Windows Windows Server 2008の場合は、次の手順を実行してください：
- Windows Server 2008のSP2をインストールする
- Windows UpdateKB2999226のインストール
- Microsoft Visual C++ Redistributable 2015のインストール/修復、またはDocuWare Setupの再実行
Windows Updateおよび/またはMicrosoft Visual C++ Redist.のインストール後に再起動が必須となる場合があります。2015.
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。