Mlle tassadit yacine

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la visualisation des cartes d’identité des clients au format JPG. Une erreur s’affiche, mais je ne comprends pas son origine.

Dans les logs, je n’ai pas plus de détails que le message suivant :
"Failed to open file. Ex: Invalid file format" (voir pièce jointe).
Et dans la visionneuse, le message est : "Impossible d'extraire la page."

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide,
Tassadit.