Thomas Kühl IT-Administrator

Moin,
ich habe zwei neue Windows Terminal Server eingerichtet und darauf auch die Docuware Desktop Apps installiert und darüber den Docuware Printer.
Allerdings funktioniert er nur sehr komisch:
Bei Outlook druckt er , aber es kommt beim Briefkorb Admin an
Beim Acrobat Reader druckt er korrekt in den Standard-Briefkorb des Users
Bei Excel druckt er scheinbar, aber es kommt nirgends an
Bei Word kommt es in den Standard-Briefkorb des Users

Kann mir da bitte jemand helfen?
Danke

Hallo Herr Hellmann,

Dieses sind unbearbeitete Emails - zumindest meiner Meinung nach. Einen Unterschied habe ich nicht feststellen können, bzw. ist mir nicht aufgefallen.
Hier nochmal kurz einige Details:
- Die Emails (meist Rechnungen) sind auf einer Email-Adresse, auf die mehrere Mitarbeiter Voll-Zugriff haben
- Wir arbeiten mit Exchange 2011
- Dieser Fehler trat schon mal früher auf, aber ich weiß nicht mehr, wie er behoben wurde
Das heißt: bei allen berechtigten Mitarbeitern funktioniert es jetzt, aber bei der neuem Mitarbeiterin nicht. Bei den Rechten habe ich keine Unterschiede gefunden.

Vorgehen:
Wir klicken die Email in der Vorschau an. Wir schauen uns in der Vorschau den Anhang an, um festzustellen an welche Firma die Rechnung gehen soll. Wir gehen jetzt wieder auf die Email-Übersicht und klicken mit rechter Maustaste und dann "in Docuware ablegen" und wählen dann den Dialog für die entsprechende Rechnungsart und Firma aus. 
Ich konnte auch keine Regelmäßigkeit oder Unterschiede bei der Verwendung der entsprechenden Dialoge finden. 

Vielen Dank & einen schönen Gruß
Thomas Kühl

 

Moin,
wenn ich in Outlook Emails über einen Dialog ablegen will, dann kommt zuerst der Dialog. Wenn ich dort auf Ablegen drücke, dann kommt eine Fehlermeldung. Im Logfile finde ich obigen Text.
Beim zweiten Versuch funktioniert es, aber es kommt keine Kategorie "Docuware"
Manchmal legt er auch richtig ab - konnte keine Regelmäßigkeit erkennen.
Dies tritt nur bei einer neuen Kollegin auf. Scheint vielleicht also etwas mit den Outlook-Einstellungen oder anderen Einstellungen zu tun zu haben.

Hat jemand einen Tipp, welche Einstellung dafür verantwortlich sein könnte?
log-Datei habe ich beigefügt.
Vielen Dank
Thomas Kühl