Mathias Schroll Manager Professional Services

Hello Jan,

the general availability of the cloud system can be seen here:

https://status.docuware.cloud/

if there are issues where many customers are affected the there is a forum post written. Please have a look here:

https://www.docuware.com/forum/english-forums/docuware-announcements/dw-cloud-emea-status-information

Regards,

Mathias

Hallo Steffen,

wenn einem Feld keine fixe sondern eine externe oder die Standard Auswahlliste hinterlegt ist kann das Laden der Auswahlliste durch setzen eines Datenbankindex auf die entsprechende Tabellenspalte deutlich beschleunigt werden.

Wenn wie beschrieben aber auch das Laden der fixen Auswahlliste länger als erwartet dauert könnte ich mir vorstellen das auch noch einige Archivrechte gepüft werden bevor die Liste angezeigt wird. Gibt es für den angemeldeten benutzer Indexfilter Profile?

Viele Grüße,

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hallo Francesco,

Textstempel haben immer einen transparenten Hintergrund, auch wenn die Option beim Anlegen des Stempels in der DocuWare Administration etwas anderes vermuten lässt.

Vielleicht ist ein Bildstempel eine Option? Wenn die Checkbox für den transparenten Hintergrund nicht aktiviert wird dann wird die Hintergrundfarbe des Bitmaps welches beim Bildstempel hinterlegt wurde verwendet. Hier könnte der gewünschte Text z.B. in Word geschrieben  und dann per Screenshot als Bitmap erstellt und dem Stempel als Bild hinterlegt werden.

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Dear DocuWare Community!

Due to several public holidays the EMEA Support Team is not available on May 10th, 21st and 31st. 

On May 11th and 1st of June we are able to handle time critical requests or problems with a high business impact only. 
Longer reaction times are possible also. Please use our Website to report new requests.

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Sehr geehrte DocuWare Kunden und Partner,

Am 10.05, 21.05 und 31.05.2018 ist unser Büro aufgrund der Mai-Feiertage geschlossen. Bitte beachten Sie, dass es an den Brückentagen 11.05. und 01.06 aufgrund einer reduzierten Besetzung gegebenenfalls zu längeren Wartezeiten an der Hotline oder längeren Reaktionszeiten kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hallo Herr Frank,

Die Übernahme von Premises Dokumenten in ein DocuWare Cloud System wird über einen Archiv Synchronisations Workflow durchgeführt. Dafür ist es aber wichtig, dass das on premises System des Kunden die identische Version wie unser Cloud System hat. Aktuell also 6.12.

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hallo NAT Helpdesk,

das beschriebene Verhalten ist uns bisher nicht bekannt. Tritt dieses Verhalten auch mit dem Internet Explorer oder Google Chrome auf?

Ist es abhängig vom verwendeten Betriebssystem? Ist eventuell ein Update auf DocuWare 6.12 geplant?

Ich empfehle für die genauere Analyse des Verhaltens die Eröffnung eines Supportfalls.

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hallo Herr Frank,

für die DocuWare Version 6.12 ist das Hotfix Pack vom 05.04.2018 das aktuellste. 

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hallo Herr Frank,

für die DocuWare Version 6.12 ist das Hotfix Pack vom 05.04.2018 das aktuellste. 

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA

Hello Neal,

DocuWare version 6.7 does not support Windows 10 as operating system. This means it was never tested and this is explaining described behavior.

Have a look here:https://www.docuware.com/support_faq/index.php?action=artikel&cat=6&id=2...

and here as 6.9 seems the first version where we officially support Windows 10:https://www.docuware.com/support_faq/index.php?solution_id=4370

Mathias Schroll

Sr. Software Support Specialist Team BLUE EMEA