• FAQ ist offline

    Liebe Community-Mitglieder,

    diesem Post können Sie eine offizielle Aussage entnehmen: https://www.docuware.com/forum/deutsche-foren/bekanntmachungen/docuware-...

    Das späte Feedback erfolgt erst jetzt, da wir bis zuletzt versucht haben die Erreichbarkeit der bisherigen FAQ-Seite wiederherzustellen, was sich jedoch aufgrund von technischen Einschränkungen als unmöglich herausstellte.

    Bei Rückfragen zu bestimmten FAQ-Artikeln können Sie sich jederzeit an den Support wenden, wir werden auch in Kürze die kompletten Beschreibungen der letzten HotfixPacks im Forum veröffentlichen. 

    --
    Mit freundlichen Grüßen

    Christian Hohenberger
    Director Support Team BLUE EMEA

  • FAQ Site

    Dear all,

    please see https://www.docuware.com/forum/english-forums/docuware-announcements/doc....

    In the last week, we tried to find a way to keep the old FAQ site available but unfortunately this is not possible due to technical restrictions. You can contact the Support to acquire needed FAQs. We will also share the full HotfixPack descriptions in the Forum.

    --
    With best regards 

    Christian Hohenberger
    Director Support Team BLUE EMEA
    DocuWare

     

  • DocuWare Support Solution Center

    Liebe Community,

    Um Ihnen in Zukunft die Recherche in unseren zur Verfügung gestellten Artikeln zu erleichtern, arbeiten wir aktuell an der Implementierung einer neuen zukunftsorientierten Lösung für unsere Knowledge Base. Das neue System wird neben vielen Verbesserungen auch Artikel in weiteren Sprachen anbieten. 

    Aus technischen Gründen war es jedoch nicht möglich, einen fließenden Übergang der beiden Systeme zu gewährleisten und das alte System musste vorzeitig und leider ohne vorherige Ankündigung in einen "Under Construction"-Status geschaltet werden.
    Wir arbeiten jedoch unter Hochdruck daran das neue System live zu schalten, können Ihnen aber noch kein genaues Datum mitteilen bis wann die neue Knowledge Base erreichbar ist.

    Sollten Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, so können Sie diese gerne im Rahmen einer Supportanfrage über unser Support Portal an uns richten.

    Die Hotfixe für die aktuellsten DocuWare Versionen und andere häufige Downloads der bisherigen FAQ-Seite finden Sie zwischenzeitlich hier: (http://go.docuware.com/HFPacks)
    Wir bitten die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    --
    Mit freundlichen Grüßen

    Christian Hohenberger
    Director Support Team BLUE EMEA
     

  • DocuWare Support Solution Center

    Dear Community,

    In order to enhance searching in our provided articles, we are currently working on the implementation of a new, future-oriented solution for our Knowledge Base. The new system will offer many improvements as well as articles in other languages.

    For technical reasons, however, it was not possible to ensure a smooth transition of the two systems and the old system had to be switched off prematurely and unfortunately without prior notice. Ultimately we had to place the site into an "Under Construction" status.
    However, we are working hard to bring the new system live, but at this time we cannot tell you exactly when the new knowledge base will be available.

    If you have questions about specific articles, you can send them to us via our support portal as part of a support request. We will endeavor to provide the appropriate article as quickly as possible.

    You can find the hotfixes for the most recent versions of DocuWare and other frequent downloads of the previous FAQ page here: (http://go.docuware.com/HFPacks)
    We apologize for any inconvenience this may cause.

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    Liebe Community,

    Um Ihnen in Zukunft die Recherche in unseren zur Verfügung gestellten Artikeln zu erleichtern, arbeiten wir aktuell an der Implementierung einer neuen zukunftsorientierten Lösung für unsere Knowledge Base. Das neue System wird neben vielen Verbesserungen auch Artikel in weiteren Sprachen anbieten. 

    Aus technischen Gründen war es jedoch nicht möglich, einen fließenden Übergang der beiden Systeme zu gewährleisten und das alte System musste vorzeitig und leider ohne vorherige Ankündigung in einen "Under Construction"-Status geschaltet werden.
    Wir arbeiten jedoch unter Hochdruck daran das neue System live zu schalten, können Ihnen aber noch kein genaues Datum mitteilen bis wann die neue Knowledge Base erreichbar ist.

    Sollten Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, so können Sie diese gerne im Rahmen einer Supportanfrage über unser Support Portal an uns richten.

    Die Hotfixe für die aktuellsten DocuWare Versionen und andere häufige Downloads der bisherigen FAQ-Seite finden Sie zwischenzeitlich hier: (http://go.docuware.com/HFPacks)
    Wir bitten die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
     

    --
    With best regards / Mit freundlichen Grüßen

    Christian Hohenberger
    Director Support Team BLUE EMEA
     

  • Verfügbarkeit EMEA Support Team am 07.06.2018

    Liebe Community!

    Aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme steht Ihnen das EMEA Support Team am 07.06.2018 ausnahmsweise nicht zur Verfügung. Für den Zeitraum von 12:30 Uhr bis 17:00 Uhr stehen Ihnen englischsprachige Kollegen für geschäftskritische Anfragen zur Verfügung. Bitte geben Sie entsprechende hochpriorisierte Anfragen in diesem Zeitraum mit einer englischen Beschreibung auf. Alle anderen Anfragen werden ab dem 08.06.2018 9 Uhr beantwortet bzw. weiterbearbeitet.

    Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

     

    Mit freundlichen Grüßen | With best regards

    Christian Hohenberger

    Director Support Team BLUE EMEA

  • Availability of EMEA Support Team on June, 7th 2018

    Dear Community!

    Due to an internal education measure the EMEA Support Team is not available on June, 7th 2018. From 12:30pm till 5pm CET English speaking colleagues will be available for business critical issues. Open such high prioritized requests with an English description, please. We will take care of all other requests starting on June, 8th 2018 at 9am CET.

    You can report new requests or add new information to existing requests at any time in our Support Portal at http://support.docuware.com

    Thanks for your understanding.

     

    Mit freundlichen Grüßen | With best regards

    Christian Hohenberger

    Director Support Team BLUE EMEA

  • Anzeige aller Dokumente zu einer Kundennummer

    Hallo Herr Ruttkamp,

    gemäß Ihrer Beschreibung würde ich sagen, dass Sie den URL Creator zur Umsetzung Ihres Anwendungsfalls verwenden sollten. Auf unserer Help-Seite (http://help.docuware.com/de/#t60395) finden Sie genauere Informationen zum Einsatz des URL-Creators. Bei speziellen Fragen zum Aufbau der URL können Sie sich gerne auch an den Support wenden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Christian Hohenberger
    Director Support Team BLUE EMEA

  • Verfügbarkeit EMEA Support Team am 18.01.2017

    Liebe Community!

    Aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme steht Ihnen das EMEA Support Team am 18.01.2017 erst ab 10 Uhr zur Verfügung. 

    Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Christian Hohenberger
    Director Customer Support Team BLUE EMEA
     

  • Hotfix 13 für Dw6.9 zurückgezogen

    Liebe DocuWare-Forumnutzer,

    uns ist leider aufgefallen, dass der Hotfix 13 für DocuWare 6.9 einen Fehler enthält. Aus diesem Grund bitten wir Sie darum, diesen Hotfix nicht mehr zu verwenden.
    Ein neues HotfixPack, welches diesen Fehler ebenfalls behebt, wird in Kürze verfügbar sein.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen 

    Christian Hohenberger
    Director Customer Support Team BLUE EMEA