• RE: Autoindex status

    Hi Glen,

    The status "on hold" only appears if the workflow server is restarted and the Autoindex workflows are loaded without events (similar to stopped).

    I hope this answers your questions to your satisfaction

    With best regards,
    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA
     
  • PatchDay Dezember - HotfixPack für DocuWare 6.12 aktualisiert

    Sehr geehrter Herr Kinitz,

    vielen Dank für den Hinweis.

    Das Momentane FAQ ist leider noch nicht auf dem Aktuellsten Stand.
    Hier werden wir in Kürze ein neues FAQ System präsentieren.

    ich habe Ihnen das Aktuellste Hotfixpack für DocuWare 6.12 hier abgelegt.
    http://go.docuware.com/hfpacks

    --
    Mit freundlichen Grüßen / With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA
    DocuWare
     

  • Availability of EMEA Support Team on 1 November

    We would like to inform you that the DocuWare Office in Germering, responsible for the EMEA Region, is closed on November 1st 2018 due to a public holiday.

    You can report new requests or add new information to existing requests at any time in our Support Portal at http://support.docuware.com.

    Thanks for your understanding.

    With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • Verfügbarkeit EMEA Support Team am 01.11.2018

    Verfügbarkeit EMEA Support Team am 01.11.2018

    Liebe Community,

    Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass unser Büro in Germering am Donnerstag, den 01.11.2018 aufgrund des Feiertages "Allerheiligen" ganztägig geschlossen bleibt.

    Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • V7 Full Text Search with wild card

    Hey everyone,

    just wanted to tell you that indeed this change was not intended and is classified as a bug.
    The behaviour is already fixed in the next update.

    --

    With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA
    DocuWare

  • FAQ Site

    Dear Mr. McGlynn,

    i can confirm that we currently have limitations when it comes to access to our official FAQ portal.

    In the meantime we have uploaded several hotfixes and packs to our sharepoint.

    please find the link to the neccesarry files here:
    Link to the Hotfixes and Packs

    Currently i cannot share an ETA on how long the limitations will be ongoing. We are sorry about that.

    --
    With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • Availability of EMEA Support Team on 27.04.2018

    Dear community!

    Due to an internal education measure the EMEA Support Team will be unavailable starting at 01:00 pm on April 27th, 2018. 

    You can report new requests or add new information to existing requests at any time in our Support Portal at http://support.docuware.com

    Thanks for your understanding.

    With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • Auswerten, wie lange ein Workflow aktiv war

    Sehr geehrter Herr Schmidt,

    es gibt in der Tat eine Möglichkeit dies zu prüfen.

    In der Datenbank DWWorkFlowEngine gibt es die Tabelle "History".
    Hier wird für die jeweilige Version eines Workflows jeweils ein CreateDate und ModifyDate geschrieben.

    Sie könnten mit einer DATEDIFF funktion nachschauen wie lange der jeweilge Workflow gelaufen ist.

    SELECT [id]
    ,[WorkflowVersionId]
    ,[WorkflowVersion]
    ,[WorkflowName]
    ,[ExecutionStatus]
    ,[CreateDate]
    ,[ModifyDate]
    ,datediff(MINUTE,CreateDate,ModifyDate) as Dauer FROM [dwworkflowengine].[dbo].[History] where id = 'B514DF7A-3CDE-46E0-BF06-620939B1138E' and ExecutionStatus = 4

    In diesem Beispiel wird nach einem Workflow mit der ID "B51........." gesucht und dessen
    Ausführungsstatus 4 hat, also als abgeschlossen gilt.

    Das Modify date bezieht sich immer auf den momentanen Task im Workflow, weswegen ich in dem Statement nach dem Status 4 gefiltert habe.
    Die Abfrage liefert als Ergebniss "0" wenn die dauer unter einer Minute war.

    Nativ gibt es leider keine möglichkeit die Dauer zu prüfen.

    --
    Mit freundlichen Grüßen

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • Verfügbarkeit EMEA Support Team am 27.04.2018

    Sehr geehrte DocuWare Kunden und Partner,

    Aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme steht Ihnen das EMEA Support Team am Freitag, den 27.04.2018, nur bis 13:00 Uhr zur Verfügung.

    Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA

  • Docuware FTP location - Unable to connect to the destination

    Dear Mr. Murray,

    I can confirm that we encountered issues yesterday.
    Apologies for any inconveniences that occurred.

    There is also an official forum post that sums up the behavior:
    https://www.docuware.com/forum/english-forums/docuware-announcements/dw-cloud-emea-status-information/docuware-cloud-74

    if you would like to receive future messages regarding cloud topics you can use the subscribe forum function on the
    DocuWare Cloud EMEA Status Information forum page to get updates as soon as they are posted.

    --
    With best regards

    Ingo Bechtle
    Software Support Specialist Team BLUE EMEA