Comportement :
Dans certains cas, il peut arriver que vous obteniez une page blanche ou que vous ne voyiez aucun module à installer.
Raisons possibles :
- Le nom du fichier du Client Setup a été modifié.
(Le Setup se connecte au système et rassemble toutes les informations nécessaires à partir du fichier de configuration suivant ...\DocuWare\Web\NPlatform\ClientSetup\ClientSetup.Paramètres.xml) - Vous avez téléchargé les fichiers d'installation (fichier zip) avec des attributs bloqués.
- Un serveur proxy/pare-feu interdit la connexion entre le Client Setup et la webinstance.
- Vous utilisez une connexion https au serveur web basée sur un certificat auto-signé.
- Des paramètres d'authentification incorrects empêchent l'accès au fichier de configuration.
- DocuWare a été installé à partir d'un dossier partagé ou d'un fichierDVD/ISO. Le Dossiern'a doncpas été créé correctement.
Solution pour la raison appropriée :
- Téléchargez à nouveau le fichier d'installation du client, ne modifiez pas le nom du fichier et exécutez-le directement.
- Débloquez le fichier zip, puis extrayez le contenu (voir l'article :Débloquer les fichiers d'installation DocuWare/Hotfix bloqués).
- Autorisez l'installation du Client à se connecter au serveur Web dans votre serveur proxy ou contournez-le.
- Le Client Setup n'utilise pas le magasin de certificats de l'utilisateur actuel, mais celui de "l'ordinateur local". Par conséquent, le certificat auto-signé doit être importé sur les clients dans le magasin de certificats de l'ordinateur local et déclaré comme autorité de certification racine de confiance. Si ce n'est pas le cas, l'installation du client reçoit une erreur de certificat lors de la connexion au serveur web, ce qui ne peut pas être ignoré.
- Ajustez les paramètres d'authentification dans IIS conformément à cet article :Paramètres d'authentification IIS des composants web
- Réinstallez lesPlatform Services en démarrant l'installation de DocuWare directement sur le serveur.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.