Comportamiento:
En algunos casos puede ocurrir que sólo obtenga una página en blanco o que no vea ningún módulo para instalar.
Posibles causas:
- Se ha modificado el nombre del archivo de configuración del cliente.
(El programa de instalación se conecta al sistema y recopila toda la información necesaria del siguiente archivo de configuración ...\DocuWare\Web\Platform\ClientSetup\ClientSetup.Ajustes.xml). - Ha descargado los archivos de configuración (archivo zip) con los atributos bloqueados activados.
- Un servidor proxy/cortafuegos prohíbe la conexión entre Client Setup y la webinstance.
- Está utilizando una conexión https con el servidor web basada en un certificado autofirmado.
- Ajustes de autenticación incorrectos impiden el acceso al archivo de cofiguración.
- DocuWare se instaló desde una carpeta compartida o mediante un archivoDVD/ISO. Por tanto, la Carpetano se ha creado correctamente.
Solución por el motivo adecuado:
- Descargue de nuevo el archivo de configuración del cliente y no cambie el nombre del archivo ni lo ejecute directamente.
- Desbloquee el archivo zip y, a continuación, extraiga el contenido (consulte el artículo:Desbloquear archivos DocuWare Setup/Hotfix bloqueados).
- Conceda acceso a Client Setup para que se conecte al servidor Web en su servidor proxy o elúdalo.
- Client Setup no utiliza el almacén de certificados del usuario actual, sino el del "equipo local". Por lo tanto, el certificado autofirmado debe importarse en los clientes en el almacén de certificados del equipo local y declararse como CA raíz de confianza. Si no es así, la configuración del cliente recibe un error de certificado al conectarse al servidor web, que no puede omitirse.
- Ajustes de autenticación en IIS según este artículo:Ajustes de autenticación IIS de componentes web
- Vuelva a instalar losPlatform Services al iniciar la instalación de DocuWare directamente en el servidor.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.