Con el fin de mantener el mejor soporte posible y mejorar la eficiencia en la entrega de actualizaciones, cada versión de DocuWare será compatible durante 3 años a partir de su fecha de lanzamiento. Esta política le proporciona una guía clara en cuanto a la última actualización de un cliente, garantizando así una seguridad continua en una versión del producto totalmente compatible.
A continuación se muestra una tabla con las fechas de finalización de soporte para las versiones actualmente soportadas.
| Número de versión |
Fecha de fin de soporte
|
7.10
7.9
7.8
7.7
7.6
7.5
7.4 |
30 de abril de 2027
31 de octubre de 2026
31 de mayo de 2026
31 de octubre de 2025
31 de mayo de 2025
31 de octubre de 2024
31 de mayo de 2024 (no hay nuevos hotfixes o actualizaciones) |
7.3 |
30 de junio de 2023 (ya descontinuado) |
7.2 |
31 de octubre de 2022 (ya descontinuado) |
7.1 |
30 de abril de 2022 (ya descontinuado) |
7.0 |
30 de junio de 2021 (ya descontinuado) |
6.12 |
31 de octubre de 2020 (ya descontinuado) |
6 - 6.11 |
31 de mayo de 2020 (ya descontinuado) |
5.x y anteriores |
28 de febrero de 2017 (ya descontinuado) |
Tenga en cuenta que al final del ciclo de vida de la versión, el soporte técnico se proporcionará en la medida de lo posible, pero en la mayoría de los casos se limitará a cuestiones de uso y configuración. En la medida de lo posible, nos ocuparemos de problemas técnicos específicos; sin embargo, para lograr una solución oportuna, podemos aconsejar que se actualice a una versión reciente de DocuWare, ya que las versiones descontinuadas de DocuWare ya no pueden recibir actualizaciones ni correcciones.
La compatibilidad con DocuWare 7.4 se limitará a los paquetes de solución de problemas generales y a los hotfix ya publicados.
