Um den bestmöglichen Support zu gewährleisten und die Effizienz bei der Bereitstellung von Hotfixes und Updates zu verbessern, wird jede DocuWare-Version für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Veröffentlichung unterstützt.
Diese Richtlinie gibt Ihnen einen klaren Überblick darüber, wann ein Kunde aktualisiert werden sollte, und gewährleistet so kontinuierliche Sicherheit mit einer vollständig unterstützten Produktversion.
Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den End-of-Support-Daten für die aktuell unterstützten Versionen.
| Versionsnummer |
End of Support Datum
|
7.11
7.10
7.9
7.8
7.7
7.6
7.5
7.4 |
31. Oktober 2027
31. Mai 2027
31. Oktober 2026
31. Mai 2026
31. Oktober 2025
31. Mai 2025 (keine Hotfixes oder Updates möglich)
31. Oktober 2024 (bereits eingestellt)
31. Mai 2024 (bereits eingestellt) |
7.3 |
30. Juni 2023 (bereits eingestellt) |
7.2 |
31. Oktober 2022 (bereits eingestellt) |
7.1 |
30. April 2022 (bereits eingestellt) |
7.0 |
30. Juni 2021 (bereits eingestellt) |
6.12 |
31. Oktober 2020 (bereits eingestellt) |
6 - 6.11 |
31. Mai 2020 (bereits eingestellt) |
5.x und älter |
28. Februar 2017 (bereits eingestellt) |
Bitte beachten Sie, dass am Ende des Lebenszyklus einer Version nur noch technischer Support geleistet wird, soweit dies praktisch möglich ist, sich aber in den meisten Fällen auf Fragen der Nutzung und Konfiguration beschränkt. Wir werden uns so weit wie möglich mit spezifischen technischen Problemen befassen. Um eine zeitnahe Lösung zu erreichen, empfehlen wir Ihnen jedoch ein Update auf eine aktuelle DocuWare-Version durchzuführen, da abgekündigte DocuWare-Versionen keine Updates oder Hotfixes mehr erhalten können.
Die Unterstützung für DocuWare 7.6 beschränkt sich auf die allgemeine Fehlersuche und bereits veröffentlichte Hotfix-Pakete.
