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Comportement :
Lorsque vous essayez de stocker via les Apps de bureau, vous obtenez le message d'erreur suivant :
"Le canal de requête a expiré pendant l'attente d'une réponse après 00:01:00. Augmentez la valeur du délai d'expiration transmise à l'appel à la Request ou augmentez la valeur de SendTimeOut sur le Binding.Le Délais d'expiration alloué à cette opération peut avoir été une partie d'un délai plus long."

Solution :
Il peut s'agir d'une expiration liée à l'OCR. Essayez les étapes suivantes :

  • Arrêtez les DocuWare Desktop Apps et le service DocuWare Desktop.
  • Ouvrez le fichier ...\DocuWare\Desktop\DesktopOcr.settings
  • Modifiez les valeurs de ces paramètres
    • TimeoutForRequests="240000"
    • TimeoutForProcesses="1200000"
    • TimeoutForOpenDocuments="1800000"

Veuillez noter que ce type d'erreur indique que votre système ne dispose pas de suffisamment de ressources pour effectuer les opérations Request. Nous vous recommandons vivement de vérifier la configuration requise et d'ajouter des ressources supplémentaires à votre système.

Parfois, les erreurs d'expiration peuvent également être causées par un problème du côté du serveur.
Veuillez vérifier les points suivants :

  • Ouvrez DW Administration
  • Allez dans Connexions Web > Connexion Web > Modules installés
  • Assurez-vous que la case à cocher est activée pour "Paramètres Service" et "Job Server"
  • Vérifiez également que l'adresse indiquée dans " Adresse interne " est correcte et accessible sur le serveur DocuWare.
  • Enregistrez les modifications et redémarrez le pool d'applications " DocuWare Job Server App Pool " dans le gestionnaire IIS.

Si l'erreur de dépassement de délai persiste, vérifiez le journal JobServer.log. Vous le trouverez soit dans ...\DocuWare\Web\JobServer\App_Data\Logs, soit dans C:\ProgramData\DocuWare\Logs\.
Recherchez un message du type
"System.TimeoutException : La Request HTTP vers "http://.../DocuWare/Paramètres/ParamètresService.svc" a dépassé le Délais d'expiration alloué de 00:01:00."

Si l'URL spécifiée n'est pas correcte, procédez comme suit :
  • Ouvrir le fichier "...\DocuWare\Web\JobServer\Web.config"
  • Ajouter la clé suivante dans la section <appParamètres> :
    <add key="ParamètresServiceUrl" value="http://127.0.0.1/DocuWare/Paramètres/ParamètresService.svc"/>
  • Sauvegarder le fichier

Si l'URL spécifiée est correcte, procédez comme suit :
  • Ouvrez l'URL dans le navigateur sur le serveur
  • Vérifiez si vous obtenez une erreur.
Si vous obtenez une erreur, le Service des Paramètres n'est pas accessible. Pour en déterminer la cause, veuillez consulter les FAQ ou ouvrir un dossier d'assistance.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
Cet article est valable pour les versions DocuWare: 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 | #FAQID_4225 timeout request channel Desktop Apps printer import scan