Comportement :
Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous utilisez le nouvel Outlook après avoir modifié l'URL pour accéder à une autre organisation avec DocuWare pour Outlook, suite à la suppression du cache. La suppression du cache efface les données temporaires, telles que les images et les scripts, afin d'améliorer les performances de l'application, mais n'affecte pas les paramètres, les identifiants de connexion et les préférences.
Solution :
Si vous rencontrez ce problème lors du passage d’une organisation à une autre à l’aide de la nouvelle version d’Outlook, veuillez vous reporter au guide suivant :
- Vider le cache d’Outlook
- Fermez le nouvel Outlook.
- Accédez à l'invite de commande à l'aide de la touche Windows + R, tapez « cmd », puis saisissez la commande suivante :
olk.exe --clearLocalState - Redémarrez votre ordinateur
Remarque : l'exécution de cette commande supprimera votre profil Outlook. La prochaine fois que vous ouvrirez le nouvel Outlook, vous serez invité à ajouter votre compte.
Une fois ces étapes terminées, vous devriez pouvoir accéder à l'autre organisation dans DocuWare pour Outlook sans rencontrer d'erreur.
Article de la base de connaissances applicable aux organisations Cloud et sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.