Comportamento:
In alcuni casi può accadere che si ottenga solo una pagina vuota o che non venga visualizzato alcun modulo da installare.
Possibili motivi:
- Il nome del file DocuWare Client Setup è stato modificato.
(Il Setup si connette al sistema e raccoglie tutte le informazioni necessarie dal seguente file di configurazione ...\DocuWare WebPlatform\ClientSetup\ClientSetup.Settings.xml). - I file di configurazione (file zip) sono stati scaricati con gli attributi bloccati.
- Un server proxy/firewall vieta la connessione tra l'installazione client e la webinstance.
- Si sta utilizzando una connessione https al server web basata su un certificato autofirmato.
- Impostazioni di autenticazione errate impediscono l'accesso al file di configurazione.
- DocuWare è stato installato da una cartella condivisa o utilizzando un fileDVD/ISO. Pertanto, la cartellanon è stata creata correttamente.
Soluzione per il motivo appropriato:
- Scaricare nuovamente il file di installazione del client e non modificare il nome del file o eseguirlo direttamente.
- Sbloccare il file zip e quindi estrarre il contenuto (vedere l'articolo:Sbloccare i file bloccati di DocuWare Setup/Hotfix).
- Consentire l'accesso a Client Setup per connettersi al server Web nel server proxy o aggirarlo.
- Client Setup non utilizza l'archivio dei certificati dell'utente corrente, ma quello del "computer locale". Pertanto, il certificato autofirmato deve essere importato sui client nell'archivio dei certificati del computer locale e deve essere dichiarato come CA root affidabile. In caso contrario, la configurazione del client riceve un errore di certificato durante la connessione al server Web, che non può essere saltato.
- Regolare le impostazioni di autenticazione in IIS in base a questo articolo:Impostazioni di autenticazione IIS dei componenti web
- Reinstallare iPlatform Services mentre si avvia DocuWare Setup direttamente sul server.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.