Domanda:
Potrebbe essere necessario fornire rapporti di crash di iOS per ulteriori analisi da parte di DocuWare. Questa descrizione aiuta a recuperare i file di crash report appropriati.
Soluzione:
Sincronizzazione con iTunes.
Questo metodo prevede la sincronizzazione del dispositivo con iTunes. Dopo la sincronizzazione, i rapporti sugli arresti anomali verranno copiati in una posizione specifica del disco rigido.
- Sincronizzare il dispositivo con iTunes sul desktop.
- Dopo la sincronizzazione, cercare i registri degli arresti anomali nella directory corretta. Vedere di seguito l'elenco delle directory per ciascun sistema operativo.
- In questa directory, cercare i file che iniziano con "DocuWare Mobile_".
(Nota per gli utenti Mac: ~/Libreria è nascosta per impostazione predefinita su Mac OS X. Per accedere facilmente a questa cartella, aprire l'applicazione Finder, quindi tenere premuto il tasto "opzione" mentre si fa clic sul menu "Vai". Dovrebbe essere visualizzata una voce di menu per "Libreria". Fare clic su questa voce, quindi continuare la navigazione fino a Logs, CrashReporter e così via).
|
Sistema operativo |
Posizione |
|---|---|
|
Mac OS X: |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME> |
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Windows XP |
C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Dati applicazioni\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
|
Windows Vista o 7 |
C:\Users<USERNAME>AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
Inviare e-mail da un dispositivo
- Iniziare aprendo l'applicazione Impostazioni.
- Spostarsi su Generali -> Informazioni su -> Diagnostica e utilizzo -> Dati di diagnostica e utilizzo.
- Selezionare un arresto anomalo di Chrome dall'elenco. Questo inizierà con "DocuWare Mobile_" e conterrà il timestamp dell'arresto anomalo.
- Toccare l'arresto anomalo per visualizzare un campo di testo con un registro degli arresti anomali. Premere a lungo per selezionare tutto, quindi copiare il testo dell'arresto anomalo.
- Incollarlo in qualcosa che si possa ottenere dal dispositivo (ad esempio, un'e-mail a se stessi).
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.