Fragen:
Unter Umständen werden iOS Crash Reports benötigt um Probleme mit DocuWare Mobile zu analyiseren. Diese Beschreibung soll dabei helfen diese aufzufinden.
Lösung:
Nach der Synchronisierung mit iTunes liegen die Crash Reports in einem bestimmten Ordner auf der Festplatte.
- Synchronisierung mit iTunes.
- Nach der Synchronisierung finden Sie die Logs in den entsprechenden Verzeichnis auf der Festplatte. Nachfolgende Liste zeigt das Verzeichnis in Abhängigkeit des Betriebssystems.
- Halten Sie in diesem Verzeichnis Ausschau nach Dateien deren Name mit "DocuWare Mobile_" beginnt.
(Hinweis für Mac Anwender: ~/Library ist unter Mac OS X standardmäßig versteckt. Um das Verzeichnis einfach zu finden öffnen Sie die Finder Applikation, halten die Taste "Option" gedrückt und klicken auf das Menü "Go". Nun sollte ein Menüeintrag "Bibliothek" zu sehen sein. Klicken Sie auf diesen Eintrag und navigieren zu den Logs, Crash Reports, etc.)
|
Betriebssystem |
Verzeichnis |
|---|---|
|
Mac OS X: |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME> |
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Windows XP |
C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
|
Windows Vista or 7 |
C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
Email vom Gerät senden
- Beginnen Sie indem Sie die "Einstellungen" App öffnen.
- Wechseln Sie zu Allgemein -> Info -> Diagnose & Nutzung -> Diagnose- & Nutzungsdaten.
- Suchen Sie einen DocuWare Mobile Crash Report in dieser Liste. Deren Name startet mit “DocuWare Mobile_” und enthält den Zeitstempel des Crashs.
- Wählen Sie die gewünschte Datei aus. Es öffnet sich ein Textfenster in dem Sie lange drücken und "Alles Auswählen" antippen und kopieren Sie dann den gesamten Report.
- Fügen Sie diesen Text nun in eine Email ein und versenden ihn.