Domanda:
Come attivare la registrazione di debug per DocuWare Desktop?
Risposta:
Dalla versione 6.7 di DocuWare, è possibile utilizzare lo strumento DocuWare Logfile Collector per creare i log di DocuWare Desktop. Per individuare e utilizzare DocuWare Logfile Collector, consultare la seguente guida:
1. Accedere alla cartella di installazione di DocuWare Desktop (posizione predefinita: ...\DocuWare\Desktop\LogCollector\), quindi eseguire LogCollector.client.exe.
2. Utilizzando il menu a discesa, selezionare il livello di log del file di log. Dopo aver selezionato il livello di registro, le modifiche vengono salvate automaticamente.
È inoltre possibile attivare i log per le stampanti DocuWare Printer e DocuWare Printer PS, se installate (l'opzione è disattivata se le stampanti non sono installate).
Dopo aver impostato il livello di log, riprodurre il comportamento e utilizzare il pulsante "Crea file zip" per creare il file zip che conterrà tutti i file di log.
Il pulsante "Invia file ZIP al Servizio di feedback clienti" (applicabile alla versione 7.8 e successive) può essere utilizzato per caricare direttamente il file Zip al nostro Servizio di feedback clienti. I dati raccolti dal file zip vengono utilizzati per migliorare le DocuWare Desktop Apps.
Per abilitare la registrazione di debug per DocuWare Desktop prima di DocuWare 6.7, consultare il KBA-34383.
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.