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Comportamento:
Durante il tentativo di archiviazione tramite Desktop Apps si ottiene il messaggio di errore,
"Il canale di richiesta è scaduto in attesa di una risposta dopo 00:01:00". Aumentare il valore di timeout passato alla chiamata di richiesta o aumentare il valore SendTimeOut sul Binding.Il tempo assegnato a questa operazione potrebbe essere una parte di un timeout più lungo".

Soluzione:
Potrebbe trattarsi di un timeout legato all'OCR. Provare a eseguire le seguenti operazioni:

  • Arrestare DocuWare Desktop Apps e DocuWare Desktop Service.
  • Aprire il file ...\DocuWare Desktop\DesktopOcr.settings.
  • Modificare i valori di questi parametri
    • TimeoutForRequests="240000"
    • TimeoutForProcesses="1200000"
    • TimeoutForOpenDocuments="1800000"

Questo tipo di errori indica che il sistema non dispone di risorse sufficienti per eseguire le operazioni richieste. Si consiglia vivamente di controllare i requisiti di sistema e di aggiungere ulteriori risorse al sistema.

A volte gli errori di timeout possono anche essere causati da un problema sul lato server.
Controllare le seguenti cose:

  • Aprire DW Administration
  • Andare a Connessioni Web > Connessione Web > Moduli installati
  • Assicurarsi che la casella di controllo sia selezionata per "Settings Service" e "Job Server".
  • Verificare inoltre che l'indirizzo in "Indirizzo interno" sia corretto e accessibile sul server DocuWare.
  • Salvare le modifiche e riavviare il pool di applicazioni "Job Server App Pool" in IIS Manager.

Se l'errore di timeout persiste, controllare il JobServer.log, che si trova in ...\DocuWare\Web\JobServer\App_Data\Logs o in C:\ProgramData\DocuWare\Logs\
Cercare un messaggio come:
"System.TimeoutException: La richiesta HTTP a "http://.../DocuWare/Settings/SettingsService.svc" ha superato il timeout assegnato di 00:01:00".

Se l'URL specificato non è corretto, eseguire le seguenti operazioni:
  • Aprire il file "...\DocuWare\Web\JobServer\Web.config".
  • Aggiungere la chiave seguente nella sezione <appSettings>:
    <add key="SettingsServiceUrl" value="http://127.0.0.1/DocuWare/Settings/SettingsService.svc"/>
  • Salvare il file

Se l'URL specificato è corretto, eseguire i passaggi seguenti:
  • Aprire l'URL nel browser sul server
  • Verificare se si ottiene un errore.
Se si ottiene un errore, il Servizio impostazioni non è accessibile. Per determinare la causa, consultare le FAQ o aprire un caso di assistenza.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
Questo articolo vale per le versioni di DocuWare: 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12| #FAQID_4225 timeout request channel Desktop Apps printer import scan