Comportamento:
Le Desktop Apps (probabilmente il modulo DocuWare Import) non sono in grado di connettersi a DocuWare, anche se la connessione può essere stabilita.
Potrebbero essere interessate le seguenti versioni di DocuWare: 7.1 / 7.2 / 7.3
Le Desktop Apps (probabilmente il modulo DocuWare Import) non sono in grado di connettersi a DocuWare, anche se la connessione può essere stabilita.
Potrebbero essere interessate le seguenti versioni di DocuWare: 7.1 / 7.2 / 7.3
Support:
Questo comportamento è probabilmente causato dalla mancanza di parti per TLS 1.2 nel registro di sistema.
Dalla versione 7.2 di DocuWare, TLS 1.0 non è più supportato.
Verificare se la seguente parte del registro di sistema è vuota:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Se il percorso del registro di sistema è vuoto, importare il seguente file(il file contiene parti di voci del registro di sistema).
L'importazione di questo file non eliminerà le voci già presenti in questa cartella del Registro di sistema.
Tenere presente che sostituirà qualsiasi chiave con lo stesso nome nella cartella "TLS 1.2" e nelle relative sottocartelle.
Dopo l'importazione il registro di sistema dovrebbe avere il seguente aspetto:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1." Ora riavviare il registro di sistema.2"
Ora riavviare il servizio Desktop.
Se i passaggi seguenti non hanno risolto il problema, creare i log di debug di DocuWare Desktop Apps utilizzando il seguente KBA e inviarli al Support.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
Questo comportamento è probabilmente causato dalla mancanza di parti per TLS 1.2 nel registro di sistema.
Dalla versione 7.2 di DocuWare, TLS 1.0 non è più supportato.
Verificare se la seguente parte del registro di sistema è vuota:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Se il percorso del registro di sistema è vuoto, importare il seguente file(il file contiene parti di voci del registro di sistema).
L'importazione di questo file non eliminerà le voci già presenti in questa cartella del Registro di sistema.
Tenere presente che sostituirà qualsiasi chiave con lo stesso nome nella cartella "TLS 1.2" e nelle relative sottocartelle.
Dopo l'importazione il registro di sistema dovrebbe avere il seguente aspetto:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1." Ora riavviare il registro di sistema.2"
Ora riavviare il servizio Desktop.
Se i passaggi seguenti non hanno risolto il problema, creare i log di debug di DocuWare Desktop Apps utilizzando il seguente KBA e inviarli al Support.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.