Domanda:
Ricevo l'errore "LDS Connection Error" (errore di connessione LDS) nel client Web, nell'importazione o nel flusso di lavoro, cosa posso fare per risolvere il problema?
Risposta:
Questo errore indica che la connessione tra Local Data Connector e il sistema cloud è interrotta.
Le cause possono essere diverse.
- Il servizio Windows "Local Data Connector" ha perso la connessione al sistema cloud.
- Il servizio Windows "DocuWare Desktop Apps" ha perso la connessione al sistema cloud.
- Il server che esegue Local Data Connector ha perso la connessione a Internet.
- Il database locale non soddisfa i requisiti per funzionare con Local Data Connector.
- È necessario aggiornare Local Data Connector e la Desktop Apps.
- Non sono state installate le DocuWare Desktop Apps (necessarie per la connessione).
Fondamentalmente, anche Local Data Connector ha bisogno delle app DocuWare Dekstop perché comunica con DocuWare Cloud sulla base di DocuWare Dekstop App Framework.
Quali sono i primi passi da compiere per risolvere questo problema?
- Riavviare il servizio di Windows "DocuWare Desktop Apps
- Riavviare il servizio Windows "Local Data Connector".
- Immettere nuovamente i dati di accesso in Local Data Connector e confermarli.
- Verificare se gli indirizzi HUB di Local Data Connector sono disponibili e accessibili dalla rete; gli indirizzi HUB di Local Data Connector sono disponibili in questo articolo della KB qui
- Le applicazioni desktop hanno una connessione al sistema cloud?
- Verificare se il server del database è raggiungibile e può ricevere richieste. È anche possibile creare una nuova connessione come test.
Domanda:
Quali sono i requisiti affinché il mio database funzioni con Local Data Connector?
Risposta:
MSSQL:
- I database Microsoft SQL e le tabelle devono trovarsi nello schema DBO.
- Sono necessari almeno i diritti di DATAREADER e DATAWRITER.
ODBC:
Il Local Data Connector si aspetta una connessione ODBC con driver standard che funziona nel caso standard; a causa dei diversi driver ODBC e delle diverse architetture,
possiamo supportare solo il caso standard; maggiori informazioni sono disponibili in questo articolo della KB qui
Oracle:
La variabile TNS_NAME deve essere disponibile a livello di sistema e accessibile tramite SQLPLUS / SQL DEVELOPER.
Domanda:
Ricevo il seguente messaggio di errore:
System.ServiceModel.EndpointNotFoundException:
Non è stato rilevato alcun endpoint in ascolto all'indirizzo net.pipe://localhost/DwLocalDataConnector in grado di accettare il messaggio.
Ciò è spesso causato da un indirizzo o da un'azione SOAP errata. Vedere InnerException, se presente, per maggiori dettagli.
---> System.IO.PipeException: L'endpoint della pipe 'net.pipe://localhost/DwLocalDataConnector'
non è stato trovato sul computer locale.
Risposta
Questo messaggio di errore significa che Local Data Connector non è collegato al servizio Windows di Local Data Connector o alle Desktop Apps.
Riavviare il servizio Local Data Connector e il servizio Desktop Apps.
Note importanti:
Tenere presente che DocuWare richiede sempre il driver nativo per i rispettivi database.
L'accesso a un database MSSQL o ORACLE tramite ODBC non è efficiente come l'utilizzo del driver nativo.
Inviare sempre a DocuWare i log di Local Data Connector!
Di solito si trovano nella directory standard: %Programdata%\DocuWare\Logs
Inviare a DocuWare anche le informazioni sulla connessione e il file delle impostazioni
Di solito si trovano nella directory standard: %Programdata%\DocuWare\LocalDataConnector
In caso di messaggi di errore del database, verificare se l'istanza del database locale funziona bene e se l'infrastruttura di rete è funzionale.
Le interruzioni della connessione a DocuWare Cloud possono essere causate anche da timeout nel database locale o se il server
non è in grado di mantenere la connessione a DocuWare Cloud a causa di un'interruzione della connessione
Il Local Data Connector dispone di un meccanismo di ripetizione integrato per risolvere questo comportamento, ma non è possibile garantire restrizioni locali.
Local Data Connector può leggere o elaborare un massimo di 1000 record in un database esterno.
Ciò significa che non è possibile aggiornare le fonti di dati locali con più di 1000 voci o trasferire i record a DocuWare Cloud.
Si tratta di una limitazione tecnica.
Local Data Connector non supporta i campi che utilizzano il prefisso max, ad esempio varchar(max).
Per utilizzare i campi, è necessario definire un numero fisso compreso tra 1 e 255 nella clausola di condizione. Si consiglia il valore predefinito, ad esempio varchar(255).
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.