Non tutte le tecnologie di riconoscimento funzionano allo stesso modo in tutte le applicazioni. L'utente deve selezionare manualmente la tecnologia di riconoscimento, perché l'applicazione in cui viene eseguita Smart Search non è nota in anticipo. Quando si crea la configurazione di Smart Search, è necessario provare quale tecnologia di riconoscimento fornisce i migliori risultati di lettura per la rispettiva applicazione. L'estrazione del testo funziona bene per molte applicazioni ed è quindi il metodo consigliato. UIAutomation è un'alternativa all'"estrazione del testo". L'"OCR" funziona meglio per gli ambienti terminal server. Tuttavia, fornisce risultati anche se non funziona nessun'altra tecnologia di riconoscimento. Va detto che "OCR" a volte fornisce risultati di lettura non corretti (caratteri riconosciuti in modo errato).
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
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