• Support availability during the Christmas season

    Dear Community!

    During the upcoming Christmas holiday season, from December 25th, 2023, until and including January 5th, 2024, our support teams are available with limited resources only. Thank you for your understanding.

    Additionally, our offices are closed on the following public holidays:

    EMEA Support Team: December 25th-26th 2023 and January 1st 2024
    Americas Support Team: December 25th-26th 2023 and January 1st 2024

    Thank you for your great collaboration in the last year. Merry Christmas times and best wishes for the new year 2024.
    Stay safe and healthy! 🍀

    Your DocuWare Support Team!
  • Supportverfügbarkeit während der Weihnachtszeit

    Liebe Community!

    Während der kommenden Weihnachtsferienzeit vom 25. Dezember 2023 bis einschließlich 5. Januar 2024 stehen unsere Support-Teams nur mit begrenzten Ressourcen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Außerdem sind unsere Büros an folgenden Tagen geschlossen:

    EMEA-Supportteam: 25.-26. Dezember 2023 und 1. Januar 2024
    Americas Support Team: 25.-26. Dezember 2023 und 1. Januar 2024

    Vielen Dank für Ihre großartige Zusammenarbeit im letzten Jahr. Wir wünschen Ihnen eine frohe Weihnachtszeit und alles Gute für das neue Jahr 2024. Bleiben Sie gesund! 🍀

    Ihr DocuWare-Supportteam!
  • RE: Anfrage zur Knowledgebase

    Sehr geehrter Herr Gümüs,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Momentan gibt es leider keine Möglichkeit Ihren Wunsch zu realisieren.

    Ich werde ihn jedoch in unsere Ideensammlung mit aufnehmen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Catharina Hohenberger
    Director Support Team PURPLE EMEA
     
  • RE: Links zu DW 7.0 / 7.1 enden am PartnerPortal

    Sehr geehrter Herr Hayder,

    momentan ist es nur für zertifizierte DocuWare Partner möglich, das Setup für DocuWare 7 oder 7.1 herunterzuladen.

    Wir konnten jedoch das von Ihnen geschilderte Verhalten nachvollziehen und es wurde intern zur Analyse und Kategorisierung weitergeleitet.
    Im Moment können wir noch keine weiteren Angaben zur Änderung selbst oder zum Zeitpunkt machen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Catharina Hohenberger
    Director Support Team PURPLE EMEA
  • RE: Where to find published version support life cycle dates

    Dear Mr. Gilbertson,
    here you can find the DocuWare Support Lifecycle Policy: https://support.docuware.com/en-US/support/docuware-support-lifecycle-policy/

    If you have any questions, do not hesitate to contact us.

    With best regards,

    Catharina Hohenbeger
    Director Support Team PURPLE EMEA

  • PatchDay May

    Dear Community! 
     
    Minor Updates for DocuWare version 7 and 7.1 have been released: 
    DocuWare 7 Update
    DocuWare 7.1 Update

    Catharina Hohenberger 
    Sr. Software Support Specialist Team RED EMEA 
  • PatchDay Mai

    Liebe Community! 
     
    Es wurden Minor Updates für die DocuWare Versionen 7 und 7.1 veröffentlicht: 
    DocuWare 7 Update
    DocuWare 7.1 Update

    Catharina Hohenberger 
    Sr. Software Support Specialist Team RED EMEA
  • RE: Bekannte Probleme unter 7.1

    Sehr geehrter Herr Wagner,

    im ersten Minor Update für DocuWare Version 7.1 (07.05.2019) wurde ein Fehler beim Öffnen des Web Clients über die Desktop Apps behoben:
    "Open DocuWare from Desktop App returns "Web Client Login integration is not allowed""

    Bitte installieren Sie das neuste Setup und prüfen Sie ob das Verhalten damit behoben ist:
    https://support.docuware.com/de-de/knowledgebase/article/KBA-36204

    Falls nicht, eröffnen Sie bitte eine Supportanfrage, damit  wir das Verhalten genauer analysieren können.

    Mit freundlichen Grüßen
    Catharina Hohenberger
    Sr. Software Support Specialist Team RED EMEA

  • RE: PatchDay April

    Sehr geehrter Herr Frank,

    sobald ein Update für die DocuWare Version 7.1 zur Verfügung gestellt wird, werden Sie im Forum darüber informiert.
    Wie auch in diesem Beitrag, führt Sie dann ein Link direkt zum Update Artikel.

    Mit freundlichen Grüßen

    Catharina Hohenberger
    Sr. Software Support Specialist Team RED EMEA
  • PatchDay April

    Liebe Community!

    Ein Minor Update für die DocuWare Version 7 wurde veröffentlicht:
    DocuWare 7 Update

    Catharina Hohenberger
    Sr. Software Support Specialist Team RED EMEA