Frage:
Welche bekannten Probleme bei der Nutzung des Web Clients unter DocuWare 5.1b - 6.1 gibt es?
Antwort:
Im folgenden Teil finden Sie einige bekannte Problemverhalten und deren Lösungen.
Fehler beim Erhalten der Ablagedialoge und Briefkorb-Einstellungen
Beim Aufruf des Web Clients erscheinen die Meldungen:
Fehler beim Erhalten der Ablagedialoge [HttpWebRequest_WebException_RemoteServer]
Argumente: NotFound Debuggingressourcen-Zeichenfolgen sind nicht verfügbar.
Oft enthalten der Schlüssel und die Argumente genügend Informationen zur Diagnose des Problems.
Weitere Informationen erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/...
und
Fehler beim Erhalten der Briefkorb-Einstellungen. [HttpWebRequest_WebException_RemoteServer]
Argumente: NotFound Debuggingressourcen-Zeichenfolgen sind nicht verfügbar.
Oft enthalten der Schlüssel und die Argumente genügend Informationen zur Diagnose des Problems.
Weitere Informationen erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/...
Ursache:
Diese Fehlermeldungen werden dadurch verursacht, dass der WCF Dienst WebBasketsWCF.svc nicht erreicht werden kann.
Vorgehen:
Zum Feststellen der Ursachen rufen Sie im Browser Folgendes auf: http://<servername>/<WebInstanz>/DocuWare/Services/WebBasketsWCF.svc
z.B. http://localhost/DWWebClient/DocuWare/Services/WebBasketsWCF.svc
Wenden Sie sich mit der Meldung, die dort angezeigt wird, an den DocuWare Support.
In den meisten Fällen handelt es sich um fehlende Authentifizierungseinstellungen (entweder Anonyme oder Windows) für das Verzeichnis ..DWWebClient\DocuWare\Services im IIS Manager.
Siehe auch: Fehler beim Erhalten der Ablagedialoge bzw. Briefkorb-Einstellungen
Fehler beim Rendern des Dokuments
Beim Aufruf eines Dokuments erscheint die Meldung: "Fehler beim Rendern des Dokuments"
Fehlermeldung:
Could not connect to http://localhost:9009/DWImaging. Tcp error code 10061: no connection could be made because the target machine actively refused.
Ursachen:
- Der DocuWare Imaging Server ist nicht installiert, gestartet oder nicht erreichbar.
- Der Port 9009 wird evtl. durch eine Firewall blockiert.
Fehlermeldung:
An error occurred while receiving the HTTP response to http://localhost:9009/DWImaging. This could be due to the service endpoint binding not using the HTTP protocol.
This could also be due to an HTTP request context being aborted by the server (possibly due to the service shutting down). See server logs for more details.
Ursache:
Es läuft eine andere Applikation auf diesen Port.
Vorgehen:
Um herauszufinden, welcher Prozess diesen Port bereits belegt, geben Sie den Befehl „netstat –ano“ in der Kommandozeile ein. Anhand der PID kann der entsprechende Prozess im Task Manager gefunden werden.
Der angegebene Pfad und/oder Dateiname ist zu lang
Beim Aufruf eines Dokuments erscheint die Meldung: "Der angegebene Pfad und/oder Dateiname ist zu lang"
Fehlermeldung:
Der vollständig qualifizierte Dateiname muss kürzer als 260 Zeichen und der Pfadname kürzer als 248 Zeichen sein.
Ursache:
In Windows besteht eine Limitierung für komplette Dateinamen. Pfad und Dateiname dürfen nicht länger als 260 Zeichen sein. Dieser setzt sich beim Web Client wie folgt zusammen: Pfad des Web Instanz temp. Verzeichnisse und Dateiname des Dokuments.
Vorgehen:
Um diesen zu verkürzen, kann das temp. Verzeichnis in einem anderen kürzeren Pfad definiert werden. Alternativ kann in DocuWare ein anderes Indexfeld als Dokumentname deklariert werden.
Parser Exception
Beim Absetzen einer Suche erscheint die Meldung: "Parser Exception"
Ursache:
Dies ist eine allgemeine Meldung und deutet darauf hin, dass der Suchbegriff nicht ordnungsgemäß interpretiert werden konnte. Dies ist häufig der Fall beim Suchen nach Sonderzeichen wie z.B. „(“ oder „)“.
Vorgehen:
Sonderzeichen müssen daher mit einem Schrägstrich maskiert werden, z.B.: \( oder \)
This is not a signed language version of DocuWare
Nach der Anmeldung im Web Client erscheint die Meldung: "This is not a signed language version of DocuWare"
Ursache:
Die verwendete Sprachdatei unter "...\DocuWare\Web Modules\WebClient Central\DocuWare\Languages\Strings\" (5.1b ...\DocuWare\Web Client Server\Web Common\DocuWare\Languages\Strings\) wurde geändert oder ist korrupt.
Vorgehen:
Die Sprachdatei muss ausgetauscht werden.
Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt
Die Fehlermeldung: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt" erscheint.
Ursachen:
- Häufig wird diese Fehlermeldung durch eine beschädigten WMI Steuerung verursacht.
- Die Ergebnisliste, die der Suchmaske hinterlegt ist, ist nicht veröffentlicht oder dem Benutz nicht zugewiesen.
Vorgehen:
- Reparieren Sie die WMI steuerung wie hier beschrieben: WMI Steuerung reparieren
- Veröffentlichen Sie die Ergebnisliste in derWebinstanz oder weisen Sie sie dem Benutzer zu.
- Prüfen Sie das Log im Error-Log Verzeichnis des Web Client temp. Verzeichnisses. In den meisten Fällen ergeben sich weitere Ursache durch den entsprechenden Logeintrag.
Beim Aufruf eines Dokuments erscheint nur ein rotes Kreuz
Ursachen:
- Die Farbtiefe für die Darstellung ist unzureichend. Für die Anzeige der Dokumente im Web Client ist eine Farbtiefe von min. 16bit notwendig.
- Die Rechte auf das Temp Verzeichnis der Webinstanz sind unzureichend.
Vorgehen:
- Ändern Sie die Farbtiefe auf 16bit bzw. 32bit
- Setzen Sie entsprechend Lese-Rechte für die Gruppe "IIS_IUSRS" oder definieren Sie einen neuen temporären Ordner in der DW Administration für die betroffene Webinstanz
http://tempuri.org/dwimaging/openfilecreator cannot be.processed at the reciever
Beim Aufruf eines Dokuments erscheint die Meldung: http://tempuri.org/dwimaging/openfilecreator cannot be processed at the receiver ...
Fehlermeldung:
"http://tempuri.org/dwimaging/openfilecreator cannot be processed at the receiver due to a ContractFilter mismatch at the EndpointDispatcher."
Ursache:
Der DW Imaging Server ist nicht auf dem gleichen Versionsstand wie der Web Client Server/Web Modules
Vorgehen:
Überprüfen Sie, ob das Service Pack/Update für den Imaging Server installiert wurde. Installieren Sie es ggf. neu.
Problem beim Versenden eines Dokuments als Email (Click Once)
Vorgehen:
- In vielen Fällen hilft es den Click Once Cache auf dem betroffenen System zu leeren mit dem folgenden Kommando:
rundll32 %windir%\system32\dfshim.dll CleanOnlineAppCache - Erscheint eine 401 Fehlermeldung, so überprüfen Sie die Authentifizierungs-Einstellungen im IIS Manager. Stellen Sie dabei sicher, dass für das Verzeichnis "Apps" und alle Unterordner ausschließlich die Anonyme Authentifizierung aktiviert ist.
Weitere Informationen finden Sie hier IIS Authentifizierungseinstellungen der DocuWare Web Komponenten - Erscheint eine 407 Fehlermeldung, so ist ein Proxyserver im Einsatz. Schließen Sie den Webserver aus der Nutzung des Proxys aus.
- Prüfen Sie die Punkte aus folgendem Artikel ClickOnce Fehlerdiagnose
Beim Installieren von Client-Anwendungen werden keine Module angezeigt
Detaillierte Informationen dazu finden Sie hier Desktop Apps Setup steht nicht zur Verfügung