Verhalten:
Beim Starten des DocuWare Clients wird die nachfolgende Meldung angezeigt und der Client schließt sich.
Angezeigte Meldung:
Fehler beim Verbinden: Es wurde kein gültiger und aktiver Server AuthenticationServer mit der GUID ... gefunden.
Lösung:
Der oben genannte Fehler kann oft behoben werden, indem in der DocuWare Administration eine externe Verbindung erstellt wird. Hierfür klicken Sie unter DocuWare-System → Allgemein auf den "+"-Button rechts der Option "Externe Verbindungen". Nachdem die neue Verbindung hinzugefügt wurde, setzen Sie einen passenden Namen und übernehmen Sie die Änderungen.
Die neu erstellte Verbindung muss außerdem noch auf alle DocuWare-Server angewendet werden. In der Konfigurationsseite eines DocuWare-Servers klicken Sie auf den "+"-Button rechts der Option "Externe Kommunikation" und wählen die neue Verbindung aus. Bevor Sie jedoch zum nächsten Server wechseln, müssen Sie bei der Verbindung die IP und den Port des Servers bei der externen Verbindung angeben, damit diese korrekt funktioniert. Sowohl IP als auch Port können konfiguriert werden, indem Sie in das Textfeld rechts der neuen Verbindung eingetragen werden. Hierbei ist das Format wichtig: Die IP muss vom Port des Servers durch einen Doppelpunkt abgetrennt sein, also beispielsweise 192.168.138.152:9000 wenn der Server die IP 192.168.138.152 und den Port 9000 verwendet.
Nachdem Sie die externe Verbindung bei allen DocuWare-Servern hinzugefügt haben, übernehmen Sie die Änderungen und starten Sie alle DocuWare-Dienste neu um sicherzustellen, dass die neuen Einstellungen korrekt geladen werden. Sobald die Dienste wieder gestartet sind, sollte die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt werden.
