Verhalten:
Connect to Mail holt keine Mails ab, obwohl der Background Process Service läuft.
Lösung:
Kontrollieren Sie zunächst das Log auf Fehlermeldungen. Das Log können Sie im Verzeichnis %allusersprofile%\DocuWare\Logs\ConnectToMail finden.
Bei einer der folgenden Meldungen im Log könnte es sein, dass die %allusersprofile%\DocuWare\ServerConfig\DocuWare.PlatformModel.settings fehlt oder fehlerhaft ist:
Unable to logon to DocuWare Platform. Invalid DocuWare Platform login token for this user
If you have changed your password please login to DW webclient settings and re-save your mail connections."
oder
"ClientProtocolManagers are not specified"
In diesem Fall überprüfen Sie bitte die Datei %allusersprofile%\DocuWare\ServerConfig\DocuWare.PlatformModel.settings und passen Sie ggf. die Zeile für die Serverinformationen an:
"<ConnectionSettings Name="Standard AS" Server="ServerName" Port="9000" Local="false" Active="true" System="Central system" />"
Falls die Datei fehlt, kopieren Sie diese aus einem funktionierenden System und passen Sie sie entsprechend an.