Comportamiento:
Puede ver el mensaje Request from same provider not yet finished en el registro del Job Server ("C:\Program Files (x86)\DocuWare\Web\JobServer\App_Data\Logs") o en el registro del Desktop Service ("C:\Windows\Temp\DocuWareLogs\DocuWare.DesktopService.log").
Esto nos lleva a lo siguiente:
- Podría ser que las máquinas, donde están instaladas las Desktop Apps, fueron copiadas/clonadas de un sistema maestro, donde las Desktop Apps ya estaban instaladas.
Esto lleva al comportamiento de que todas las máquinas/Desktop Apps tienen el mismo ID, esto no es soportado. - La conexión Desktop en las Desktop Apps fue creada desde la misma máquina con diferentes nombres o a través de la dirección IP. Por ejemplo, los usuarios tienen la conexión:
Por ejemplo:
Conexión 1: http://localhost/docuware
Conexión 2: http://SERVERNAME/docuware
Conexión 3: http://IP-ADRESSE/docuware - El servidor se ha convertido en una nueva dirección IP. Pero las colas de mensajes de Microsoft contienen las antiguas asignaciones.
Solución a 1:
- En el lado del Servidor donde está instalado el Job Server guarde la carpeta C:\ProgramData\DocuWare\Jobs
- Desinstale el Job Server y borre la carpeta C:\ProgramData\DocuWare\Jobs
(Desinstale el Job Server a través del programa de instalación de DocuWare y elija la opción DocuWare Desktop Server componenten) - Instale el Job Server y el último HotfixPACK.
- Encontrará el Hotfixpack más reciente para su versión en el Knowledgebase Center https://support.docuware.com/updates-hotfixes/.
- Después de instalar el Hotfixpack tiene que seguir las instrucciones que aparecen en el PDF del Hotfix.
- Compruebe si el Job Server está disponible. http://[servername]/DocuWare/JobServer/Repository/Help
- Compruebe si la opción "Servicio para la configuración de DocuWare" y "Job Server" está activada en DocuWare Administration.
- Reinicie el servicio DocuWare Desktop en el equipo cliente.
- Cree una nueva conexión de Desktop App y compruebe si se procesan los documentos.
Solución a 2:
Elimine la conexión en la Desktop App y vuelva a crear una nueva conexión con una sola ortografía.
Solución 3:
Reinicie las colas de mensajes de Microsoft: KBA-35787
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.