Comportamiento:
Las Desktop Apps (muy probablemente el módulo Import) no pueden conectarse a DocuWare, a pesar de que la conexión puede establecerse y se establece.
Las siguientes versiones de DocuWare podrían estar afectadas: 7.1 / 7.2 / 7.3
Las Desktop Apps (muy probablemente el módulo Import) no pueden conectarse a DocuWare, a pesar de que la conexión puede establecerse y se establece.
Las siguientes versiones de DocuWare podrían estar afectadas: 7.1 / 7.2 / 7.3
Solución:
Lo más probable es que este comportamiento se deba a que faltan partes para TLS 1.2 en el registro.
Desde la versión 7.2 de DocuWareya no se soporta TLS 1.0 .
Compruebe si la siguiente parte del registro está vacía:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Si la ruta del registro está vacía, importe el siguiente archivo(el archivo contiene partes de entradas del registro).
La importación de este archivo no borrará ninguna otra entrada que ya esté presente en esta carpeta del registro.
Por favor, tenga en cuenta que va a reemplazar cualquier clave con el mismo nombre en la carpeta "TLS 1.2" y sus subcarpetas.
Después de la importación el registro debe tener este aspecto:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2" Ahora por favor, reinicie el sistema.2"
Ahora reinicie el servicio de escritorio.
Si los siguientes pasos no resuelven el problema, cree registros de depuración de DocuWare Desktop Apps mediante el siguiente KBA y envíelos a DocuWare Support.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
Lo más probable es que este comportamiento se deba a que faltan partes para TLS 1.2 en el registro.
Desde la versión 7.2 de DocuWareya no se soporta TLS 1.0 .
Compruebe si la siguiente parte del registro está vacía:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Si la ruta del registro está vacía, importe el siguiente archivo(el archivo contiene partes de entradas del registro).
La importación de este archivo no borrará ninguna otra entrada que ya esté presente en esta carpeta del registro.
Por favor, tenga en cuenta que va a reemplazar cualquier clave con el mismo nombre en la carpeta "TLS 1.2" y sus subcarpetas.
Después de la importación el registro debe tener este aspecto:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2" Ahora por favor, reinicie el sistema.2"
Ahora reinicie el servicio de escritorio.
Si los siguientes pasos no resuelven el problema, cree registros de depuración de DocuWare Desktop Apps mediante el siguiente KBA y envíelos a DocuWare Support.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.