Jochen Weissert

Hallo Herr Hellmann,

danke für Ihre Rückmeldung. Die alte HTTP-Verbindung habe ich bei den Anwendern aus den Desktop-Apps entfernt. Dort steht nur noch die HTTPS-Verbindung mit der neuen URL. Oder muss ich das noch an anderer Stelle machen?

In der Webconnection in der Administration wurde auch die neue Verbindung hinterlegt.
Screenshots anbei.

Viele Grüße
Jochen Weissert
 

Hallo, im Rahmen der Aktualisierung unserer On-Premise Installation musste nun auch die Verbindung zum DW-System auf SSL-Verschlüsselung und dementsprechend die URL auf HTTPS://webserver.de/docuware/ umgestellt werden. Seitdem haben wir das Problem, dass bei der Ablage über Connect to Outlook mit Smart Index mehrmals täglich die Meldung erscheint, dass die Desktop Apps verbunden werden sollen, obwohl die User das bereits mehrfach erfolgreich gemacht haben.

Die genaue Meldung: Um diese Funktion zu aktivieren, melden Sie sich bitte im Web Client an und verbinden Sie die Desktop Apps

Scheinbar verliert Connect to Outlook die Verbindung ins DW-System immer wieder, auch wenn der User nebenher im Webclient angemeldet bleibt.

Hat jemand dazu eine Idee?

Viele Grüße
Jochen Weissert

Vielen Dank für die Denkanstöße und besonders den Hinweis auf die Dokumentenverknüpfungen. Auf der Basis können wir jetzt nochmal weiterdenken.

Viele Grüße
Jochen Weissert

Hallo,

ich stehe aktuell vor dem folgenden Thema, zu dem mich Eure Meinung interessieren würde:

Wir sind ein Brennstoffhandel mit verschiedenen LKW, die täglich Produkte an Endkunden ausliefern. Unsere Basis für die Buchhaltung und Rechnungsstellung ist die Tour eines jeden einzelnen LKW. Abends kommen die Fahrer zurück und bringen einen Stapel mit unterschiedlichen Papieren mit. Darunter sind z.B. diverse Ladepapiere aus der Raffinerie, Lieferscheine fürs Abladen beim Kunden oder an Tankstellen sowie ein Deckblatt mit den Rahmendaten der Tour. In Summe sind das 10-20 Seiten.

Bislang werden diese Stapel als zusammenhängendes, mehrseitiges Dokument gescannt und so in DW abgelegt (Indexiert mit Fahrzeug, Fahrername und Ausfuhrdatum). Ich würde es grundsätzlich für sinnvoller halten, die Dokumente einzeln zu archivieren und individuell zu indexieren. So könnte z.B. ein einzelner Lieferschein später auch über die Kundennummer wieder in der "Kundenakte" zu finden sein. Sucht man aktuell einen bestimmten Lieferscheine, so findet man den im Stapel nur über die Volltextsuche (OCR) oder über das Ausfuhrdatum.

Haltet ihr das derzeitige Vorgehen ("Ablegen als Stapel") für sinnvoll oder würdet Ihr auf einzelne Dokumente setzen? Wie könnte ich einzelne Dokumente am besten als "virtuellen Stapel" anzeigen lassen? Ich dachte hierbei möglicherweise an die Tourennummer als einheitliches Merkmal. Dieses steht jedoch nicht auf allen Papieren drauf. Wie schaffe ich es dem System schon beim Scannen zu sagen, dass dies alles Dokumente der gleichen Tour sind?

Fragen über Fragen - vielleicht hat ja jemand Lust mir etwas beim Denken zu helfen.

Viele Grüße
Jochen

 

Hallo zusammen,
nach dem Java-Update auf Version 8 erhalte ich bei einer Volltextsuche im Archiv die Meldung:
"Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interne Serverfehler.

Ich habe mich bereits mit den Hilfsartikeln KBA-35542 und KBA-34887 ohne Erfolg beschäftigt. In der DocuWare Administration erhalte ich unter Fulltext Server Verbindung -> Solr-Verbindung testen die Meldung:
"Error in 'RequestProcessServerByGuid' method. Possible reasons - no workflow server running. Error: Es wurde kein gültiger und aktiver Server ProcessServer mit der GUID [...] gefunden.

Hat noch jemand einen Vorschlag was ich tun kann? Der Workflow Server an sich scheint zu laufen, da er mir in der DocuWare Service Control als grün angezeigt wird.

Freue mich über jeden Tipp!

Viele Grüße Jochen

edit: Ich habe die Fulltext-Suche mittlerweile wieder zum Laufen gebracht. Da ich das Benutzerkonto des Fulltext-Server Dienstes geändert hatte, war das Problem der fehlende Zugriff auf das Laufwerk. Wenn ich die Solr-Verbindung in der DW-Administration teste, erhalte ich jedoch trotzdem die Meldung "Status: nicht erreichbar". Gibt's hier noch Handlungsbedarf?

Mein Problem konnte mittlerweile gelöst werden. Hier noch die finale Antwort des Supports, falls jemand die gleichen Schwierigkeiten hat:

Weisen Sie dem Feld xy eine Auswahlliste hinzu. Überprüfen Sie auch, daß alle anderen Felder ggf. eine Auswahlliste (zumindest die Standard) zugewiesen haben.

Durchsuchen Sie die Auswahllisten noch einmal nach einem aktiven 'Speichern' Button.

Nachdem die Punkte abgearbeitet und gespeichert wurden, löschen Sie den Browsercache und resetten die MSMQ:
Details finden Sie im FAQ Artikel 'How do I reset te Microsoft Message Queueing (MSMQ)?' - https://faq.docuware.com/knowledgebase/article/KBA-35787/en-us

Viele Grüße
Jochen
 

Liebe DocuWare Community,

seit dem Update auf 7.3 wird das "&-Zeichen" in den Stempeln als & angezeigt. In der Konfiguration der Stempel wird das &-Zeichen korrekt angezeigt. Sobald der Stempel im Frontend ausgewählt wird, ist das "&" verschwunden und stattdessen steht & dort.

Hat dazu jemand eine Idee?

Viele Grüße
Jochen

Hallo Hubert,
das Problem konnte ich mit dem DW-Support lösen. Hier die Antwort von DW - ich hoffe, das hilft dir weiter.

Das von Ihnen gemeldete Verhalten ist uns bekannt und die Ursache wird durch unsere Entwicklung bereits untersucht. Um das Verhalten zu beheben führen Sie bitte folgende Schritte aus: In der Konfiguration > Indizierungshilfen: gehen Sie durch die einzelnen Auswahllisten. Beim Aufruf mancher Listen, sollte Ihnen ein aktiver Speicher-Button angezeigt werden - Speichern Sie diese durch Klick auf den Button. Gehen Sie auf diese Weise durch alle Auswahllisten. Anschließend sollte das Verhalten nicht mehr auftreten. Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße Jochen#

edit: Ich muss mich leider korrigieren. Das Problem konnte dadurch bei mir nicht gelöst werden!

Hallo zusammen,

seit dem Update auf 7.3 unserer OnPremise Installation kann ich die Eigenschaften eines Dialogfelds bei der Archivkonfiguration nicht mehr ändern. Beim Klick auf das gewünschte Feld öffnet sich zwar das Fenster, dort dreht sich jedoch nur der blaue Kreis endlos und es kann nichts ausgewählt werden (Screenshot anbei). Ist jemandem dieses Phänomen bekannt und kann helfen?

Besten Dank vorab
Jochen

edit: Ein Browser-Problem kann ausgeschlossen werden. Ich habe das Verhalten mit Edge, Firefox und Chrome.

Hallo zusammen,

ist es möglich Dateianhänge von E-Mails bei der automatischen Ablage mit Connect2Mail auszuschließen? Bei Connect2Outlook ist es möglich, Dateianhänge, die unter einer bestimmten Dateigröße liegen zu deaktivieren. Bei Connect2Mail finde ich diese Einstellungsmöglichkeit leider nicht.
Bin über einen Tipp dankbar!

VG Jochen