Comportement :
Il peut arriver que le service Intelligent Indexing ne fonctionne pas correctement.
Solution :
Il arrive que des paramètres spéciaux du réseau empêchent l'accès à l'Intelligent Indexing Service. Cela est généralement dû à des scanners de virus, des serveurs proxy ou des pare-feux. Vérifiez si les URL suivantes sont accessibles sur le serveur DocuWare :
Dans la région Amériques, veuillez vérifier les URL suivantes :
Veillez à vérifier la connexion sous le Compte d'utilisateur assigné au service du serveur de contenu DocuWare. Lors de l'exécution, le Content Server établit la connexion avec le service Intelligent Indexing.
En outre, l'adresse du serveur DocuWare (http://<servername>/DocuWare/) et les URL des services d'Intelligent Indexing doivent se trouver dans la même zone de sécurité d'Internet Explorer. Cela signifie que si l'adresse DocuWare a été définie comme "intranet local", les deux URL d'Intelligent Indexing doivent également être déclarées comme telles.
Une fois encore, cette opération doit être effectuée pour le Compte d'utilisateur affecté au service DocuWare Content Server sur le serveur DocuWare !
Dans certains cas, il est nécessaire de réinitialiser les files d'attente des messages privés. Vous trouverez des instructions à ce sujet ici :
Les services DocuWare et les pools d'applications ne démarrent pas après le changement d'utilisateur
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de trouver une solution, veuillez ouvrir un nouveau dossier d'assistance et joindre tous les journaux trouvés dans ce répertoire : C:\NProgramData\NDocuWare\NLogs\N.
En outre, nous avons souvent besoin d'un journal des requêtes HTTP. Vous pouvez le créer par exemple avec Fiddler. Vous trouverez des instructions sur la manière de procéder ici :
Comment créer un journal Fiddler ?
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.