Comportamiento:
A veces puede ocurrir que Intelligent Indexing no funcione correctamente.
Solución:
A veces, ajustes especiales de la red provocan que no se pueda acceder al Intelligent Indexing Service. Esto suele deberse a antivirus, servidores proxy o cortafuegos. Compruebe si se puede acceder a las siguientes URL en el servidor DocuWare:
En la región del Continente americano, compruebe las siguientes URL:
Asegúrese de comprobar la conexión con la Cuenta de usuario asignada al servicio DocuWare Content Server. En tiempo de ejecución, el Content Server establece la conexión con el servicio Intelligent Indexing Service.
Además, la dirección del servidor DocuWare (http://<servername>/DocuWare/) y las direcciones URL de los servicios Intelligent Indexing deben estar en la misma zona de seguridad de Internet Explorer. Esto significa que si la dirección de DocuWare se definió como "intranet local", ambas direcciones URL de Intelligent Indexing también deben declararse como tales.
Una vez más, esto debe hacerse para la Cuenta de usuario asignada al servicio DocuWare Content Server en el servidor DocuWare.
En determinados casos, es necesario restablecer las colas de mensajes privados. Encontrará instrucciones al respecto aquí:
Los servicios DocuWare y los grupos de aplicaciones no se inician después de cambiar el usuario del servicio
Si los pasos anteriores no conducen a una solución, abra un nuevo caso de Support y adjunte todos los registros encontrados en este directorio: C:\ProgramData\DocuWare\Logs\
Además, a menudo necesitamos un registro de las peticiones HTTP. Puede crearlo, por ejemplo, con Fiddler. Por favor, encuentre instrucciones de cómo hacerlo aquí:
Cómo crear un registro Fiddler
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.