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Comportement :
Le message d'erreur suivant s'affiche lors de la numérisation avec DocuWare Desktop ;

"Le périphérique est occupé ou verrouillé. Fermez toutes les autres applications qui utilisent ce périphérique ou attendez qu'il termine le processus en cours, puis réessayez.
Solution :
Veuillez envisager les résolutions suivantes, car cette erreur peut résulter de différents facteurs ;
  • Assurez-vous que le scanner est physiquement connecté à la station de travail.
  • Dans la liste déroulante "Scanner :" de la section des paramètres du scanner de l'application de bureau, assurez-vous que vous utilisez l'option TWAIN. Si vous ne voyez pas le nom de votre scanner avec l'option (TWAIN)
    à côté de lui dans la liste, visitez le site Web du fabricant du scanner et téléchargez le pilote TWAIN    .
  • Désinstallez les pilotes de scanner anciens ou inutiles dans les programmes et les fonctionnalités.
  • Assurez-vous qu'aucune autre application utilisant le scanner n'est ouverte.
  • Redémarrez l'application et le service DocuWare Desktop, puis réessayez de numériser.

Le KBA s'applique aux organisations en nuage et sur site.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
 

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 | Desktop Apps; Scan; "The device is busy or locked"