Verhalten:
Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt, wenn versucht wird, mit DocuWare Desktop zu scannen;
"Das Gerät ist beschäftigt oder gesperrt. Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die dieses Gerät verwenden, oder warten Sie, bis der aktuelle Prozess beendet ist, und versuchen Sie es dann erneut.
"Das Gerät ist beschäftigt oder gesperrt. Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die dieses Gerät verwenden, oder warten Sie, bis der aktuelle Prozess beendet ist, und versuchen Sie es dann erneut.
Lösung:
Bitte beachten Sie die folgenden Lösungsvorschläge, da dieser Fehler durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden kann;
- Vergewissern Sie sich, dass der Scanner physisch mit der Arbeitsstation verbunden ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Dropdown-Liste "Scanner:" im Bereich Scanner-Einstellungen der Desktop-Anwendung die Option TWAIN verwenden. Wenn Sie Ihren Scannernamen nicht mit der Option (TWAIN)
in der Liste sehen, besuchen Sie bitte die Website des Scannerherstellers und laden Sie den TWAIN-Treiber herunter. - Deinstallieren Sie alle alten oder unnötigen Scannertreiber aus Programme und Funktionen.
- Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Anwendungen geöffnet sind, die derzeit den Scanner verwenden.
- Starten Sie die DocuWare Desktop-Anwendung und den DocuWare Desktop-Dienst neu und versuchen Sie den Scanvorgang erneut.
KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
