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動作について
DocuWare Desktopでスキャンしようとすると、以下のエラーメッセージが表示される。

"The device is busy or locked.このデバイスを使用している他のアプリを閉じるか、現在の処理が終了するのを待ってから、もう一度試してください"
解決方法です：
このエラーは様々な要因で発生する可能性があるため、以下の解決策をご検討ください；
  • スキャナがワークステーションに物理的に接続されていることを確認します。
  • デスクトップアプリケーションのスキャナ設定セクションの「スキャナ：」ドロップダウンリストで、TWAINオプションを使用していることを確認してください。スキャナ名とその横にある（TWAIN）
    オプションがリストにない場合は、スキャナの製造元のウェブサイトにアクセスし、TWAINドライバをダウンロードしてください。
  • プログラムと機能から、古いまたは不要なスキャナドライバをアンインストールします。
  • 現在スキャナを使用している他のアプリケーションが開かれていないことを確認します。
  • DocuWare DesktopアプリケーションとDocuWare Desktopサービスを再起動し、スキャンをやり直してください。

KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。
 

こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 | Desktop Apps; Scan; "The device is busy or locked";