Scénario :
Lors d'une tentative de numérisation ou d'importation de documents via les applications de bureau, l'erreur suivante s'affiche ;
"Token with guid ... for organization ... was not found !" (Le jeton avec le guide ... pour l'organisation ... n'a pas été trouvé)
Les documents ne sont pas importés et la connexion aux applications de bureau échoue avec le message d'erreur suivant ;
"Informations d'identification non valides"
Solution :
Cette erreur peut se produire lors d'actions d'importation ou de numérisation après une migration impliquant un déplacement de base de données qui n'a pas été effectué correctement. Veuillez vérifier que vos connexions de base de données pointent vers le serveur de base de données correct.
En outre, veuillez vous référer à l'étape 4 de KBA-36264 pour savoir comment modifier les connexions de votre base de données.
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.