Problema:
I documenti di un sistema SAP dovrebbero essere visualizzati. Ma si verificano alcuni problemi.
A) Il documento dovrebbe essere visualizzato in ECL Viewer di SAP.
Sebbene i documenti da Connect To SAP vengano passati come .dwtiff e come tipo MIME image/tiff, il download del documento viene eseguito senza suffisso o con un suffisso falso (ad esempio .mdb).
B) Il documento dovrebbe essere visualizzato nel browser Internet, tuttavia i documenti vengono richiamati sul client senza estensione di file quando si visualizzano documenti da SAP e quindi non si aprono automaticamente nel visualizzatore appropriato. Spesso il file viene semplicemente "eseguito".
Soluzione:
Prima di applicare tutte queste soluzioni, accertarsi che sia installato l'ultimo hotfix Pack:
- DocuWare Version 6.8 Hotfix 04
- DocuWare Version 6.7 Hotfix 40
- DocuWare Version 6.6 Hotfix 58
Per ottenere questi hotfix, visitare il sito http://go.docuware.com/HFPacks.
Soluzione A.1) Sul lato DocuWare controllare il file DWSAPHTTPServer.exe.config se l'estensione del file è disponibile (nel vostro caso forse .dwtiff?). I valori dwtiff=image/tiff o pdf=application/pdf dall'opzione SAPMimeTypes. Altrimenti, aggiungere.
Esempio:
<add key="SAPMimeTypes" value="bin=application/octet-stream|doc=application/msword|pdf=application/pdf|ps=application/postscript|rtf=application/rtf|xls=application/vnd.ms-excel|mpp=application/vnd.ms- project|ppt=application/vnd.ms-powerpoint|msg=application/vnd.ms-outlook|alf=applicazione/x-alf|otf=applicazione/x-otf|raw=applicazione/x-raw|reo=applicazione/x-reo|scr=applicazione/x-scr|bmp=image/bmp|gif=image/gif|jpg=image/jpeg|pcx=image/pcx|tif=image/tiff|dwtiff=image/tiff|html=text/html|txt=text/plain|note=application/x-note|descr=application/x-alf-descr"/>
Soluzione A.2) Controllare le seguenti impostazioni delle 'Impostazioni di visualizzazione' sul server SAP. Le impostazioni in OAG4 e OAA3 sono in relazione causale.
- Provare anche l'opzione "Disabilita cache del provider di dati ".
- Provate anche l'opzione 'Chiama browser Internet ' (il browser del computer deve essere utilizzato per aprire il documento).
Transazione OAG4:
Transazione OAA3:
La versione dovrebbe essere 0045.
In questo luogo il protocollo viene utilizzato solo per il Content Repository 'FI'.
All'interno di questo protocollo verranno assegnati i tipi di file. Ciascuna delle tre funzioni è regolata ('Visualizza documento memorizzato', 'Fornisce Frontend', ' Visualizza file Lokal').
Per 'Display Stored Document' è il tipo di documento 'TIF' assegnato al tipo di comunicazione 'ARCHIVELNK'.
Per 'Providing Frontend' è il tipo di documento 'TIF' assegnato al tipo di comunicazione 'HTTP'.
Per 'Visualizza file locale' è il tipo di documento 'TIF' assegnato al tipo di comunicazione 'ARCHIVELNK'.
Soluzione B.1) Per quel tipo di file, eseguire una riassegnazione dell'estensione del file al programma standard di Windows.
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/change-default-programs#1TC=windows-7
Soluzione B.2) In alcuni casi, è sufficiente aggiornare la versione installata di Microsoft Internet Explorer all'ultima versione e reimpostare il livello di sicurezza della zona di sicurezza in questione su "default".
Soluzione B.3)Se esiste un client sul quale il documento può essere visualizzato da SAP con successo, aprire il registro di Windows* su questo computer (Start > Esegui > "regedit") e accedere alla chiave "HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type".
Tutti i tipi MIME in questo ramo sono assegnati a un'applicazione associata.
Esportare la chiave interessata dal tipo MIME difettoso (ad esempio "image/tiff") da questo computer e importarla su tutti i client su cui la visualizzazione non funziona.
Importare la chiave di registro solo su computer con la stessa versione del sistema operativo del computer da cui è stata esportata la chiave.
Il documento dovrebbe ora essere visualizzato correttamente. Potrebbe essere necessario riavviare Internet Explorer e SAPGUI dopo aver apportato queste modifiche.
* Nota: le modifiche al registro di Windows possono compromettere la stabilità e il funzionamento di Microsoft Windows o dei programmi e componenti installati. Le modifiche devono essere effettuate solo con estrema cautela e da persone esperte. DocuWare AG non si assume alcuna garanzia o responsabilità per errori causati da modifiche al registro in relazione a questo articolo della Knowledge Base o ad altre istruzioni. Per qualsiasi domanda sulle modifiche al registro di Windows, contattare Microsoft.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.