Comportamento:
Dopo aver archiviato un documento dal client Windows Explorer, la pagina di dialogo di archiviazione si apre ma viene congelata quando si tenta di archiviare un'e-mail utilizzando Connect to Outlook. Questo comportamento si verifica anche dopo aver archiviato un'e-mail utilizzando Connect to Outlook e tentando di archiviare un documento utilizzando Widows Explorer Client.
Soluzione:
Completare la seguente guida dal computer dell'utente che sta riscontrando questo comportamento;
Dopo aver archiviato un documento dal client Windows Explorer, la pagina di dialogo di archiviazione si apre ma viene congelata quando si tenta di archiviare un'e-mail utilizzando Connect to Outlook. Questo comportamento si verifica anche dopo aver archiviato un'e-mail utilizzando Connect to Outlook e tentando di archiviare un documento utilizzando Widows Explorer Client.
Soluzione:
Completare la seguente guida dal computer dell'utente che sta riscontrando questo comportamento;
- Uscire da DocuWare Desktop Apps e arrestare il servizio DocuWare Desktop.
- Individuare C:\Program Files\DocuWare\Windows Explorer Client e aprire il fileDocuWare.PlatformUI.dll.settings.
- Modificare RestartMode da "Persistent" a "StopAndRestart":
Nota: prima di apportare qualsiasi modifica, eseguire un backup di DocuWare.PlatformUI.dll.settings.
Prima di
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
Dopo
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings> - Andare in C:\Program Files (x86)\DocuWare\Connect to Outlook e aprire il fileDocuWare.PlatformUI.dll.settings.
- Modificare RestartMode da "Persistent" a "StopAndRestart":
Nota: eseguire un backup delle impostazioni di DocuWare.PlatformUI.dll.prima di apportare qualsiasi modifica.
Prima di
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
Dopo
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings> - Riavviare DocuWare Desktop Service e avviare le Desktop Apps. Una volta completato, non si dovrebbero più verificare ulteriori blocchi durante l'archiviazione in Connect to Outlook o Windows Explorer Client.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.