Per mantenere il miglior supporto possibile e migliorare l'efficienza nella fornitura di correzioni rapide e aggiornamenti, ogni versione di DocuWare sarà supportata per 3 anni dalla sua data di rilascio.
Questa politica ti fornisce una guida chiara sull'ultimo aggiornamento che il cliente dovrebbe effettuare, garantendo la sicurezza continua in una versione del prodotto completamente supportata.
Di seguito è riportata una tabella con le date di fine supporto per le versioni attualmente supportate.
| Numero di versione |
Data di fine supporto
|
7.12
7.11
7.10
7.9
7.8
7.7
7.6
7.5
7.4
7.3 |
31 maggio 2028
31 ottobre 2027
31 maggio 2027
31 ottobre 2026
31 maggio 2026
31 ottobre 2025 (nessuna nuova correzione rapida o aggiornamento)
31 maggio 2025 (già interrotto)
31 ottobre 2024 (già interrotto)
31 maggio 2024 (già interrotto)
30 giugno 2023 (già interrotto) |
7.2 |
31 ottobre 2022 (già interrotto) |
7.1 |
30 aprile 2022 (già interrotto) |
7.0 |
30 giugno 2021 (già interrotto) |
6.12 e versioni precedenti |
31 ottobre 2020 (già interrotto) |
5.x e versioni precedenti |
28 febbraio 2017 (già interrotto) |
Si prega di notare che al termine del ciclo di vita della versione, il supporto tecnico sarà fornito per quanto possibile ma sarà limitato a domande di utilizzo e configurazione nella maggior parte dei casi. Ci impegneremo a risolvere problemi tecnici specifici per quanto possibile, tuttavia per ottenere una soluzione tempestiva potremmo consigliare un aggiornamento a una versione recente di DocuWare in quanto le versioni interrotte di DocuWare non possono più ricevere aggiornamenti o correzioni rapide.
Il supporto per DocuWare 7.6 sarà limitato alla risoluzione dei problemi generali e ai pacchetti di correzione rapida già pubblicati.
