Comportamento:
Quando si tenta di eseguire una scansione con DocuWare Desktop, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Il dispositivo è occupato o bloccato. Chiudere tutte le altre applicazioni che stanno utilizzando questo dispositivo o attendere che termini il processo in corso e quindi riprovare".
"Il dispositivo è occupato o bloccato. Chiudere tutte le altre applicazioni che stanno utilizzando questo dispositivo o attendere che termini il processo in corso e quindi riprovare".
Soluzione:
Considerare le seguenti soluzioni, poiché questo errore può essere dovuto a diversi fattori;
- Assicurarsi che lo scanner sia fisicamente collegato alla workstation.
- Nell'elenco a discesa "Scanner:" nella sezione delle impostazioni dello scanner dell'applicazione desktop, assicurarsi di utilizzare l'opzione TWAIN. Se nell'elenco non compare il nome dello scanner con l'opzione (TWAIN)
, visitare il sito Web del produttore dello scanner e scaricare il driver TWAIN. - Disinstallare tutti i driver dello scanner vecchi o non necessari da Programmi e funzioni.
- Assicurarsi che non siano aperte altre applicazioni che stanno utilizzando lo scanner.
- Riavviare l'applicazione DocuWare Desktop e il servizio DocuWare Desktop e riprovare a eseguire la scansione.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.