Scenario:
Quando si tenta di scansionare o importare documenti tramite le Desktop Apps, viene presentato il seguente errore;
"Il token con guida ... per l'organizzazione ... non è stato trovato!".
I documenti non vengono importati e la connessione alle Desktop Apps fallisce con il seguente messaggio di errore;
"Credenziali non valide".
Soluzione:
Questo errore può verificarsi durante le azioni di importazione o di scansione dopo una migrazione che ha comportato uno spostamento del database non corretto. Verificare che le connessioni al database puntino al server di database corretto.
Inoltre, fare riferimento al punto 4 di KBA-36264 per istruzioni su come modificare le connessioni del database.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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