Scenario:
Quando si tenta di installare o aggiornare DocuWare, si verifica il seguente errore:
"Si è verificato un errore a livello di trasporto durante la ricezione dei risultati dal server. (provider: TCP Provider, errore: 0 - Il periodo di timeout del semaforo è scaduto)".
Soluzione:
Assicurarsi che il server di database abbia un certificato SSL valido installato sul computer locale. Anche se il sito non utilizza HTTPS, DocuWare e il server SQL richiedono questo certificato per evitare l'errore TCP. Se il problema persiste, inviare una richiesta di assistenza tramite il portale Support per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: DocuWare non può fornire un certificato SSL. Sebbene sia possibile utilizzare certificati autofirmati, essi sono intrinsecamente insicuri in quanto non vengono convalidati da terzi. Contattare il reparto IT per impostare il certificato.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.