質問:
DocuWareサポートにヘルプを依頼するにはどうすればよいですか？
回答:
DocuWareサポートにヘルプを依頼するには、以下の手順に従ってください：
1.DocuWare Support Portalへのサインイン
DocuWareのお客様または認定DocuWareパートナー(ADP)として、既存のログイン情報を使用してDocuWare Support Portalにサインインしてください。
- このアドレスでDocuWare IDを作成してください：http://login.docuware.com/
このKBAには、その方法が記載されています。
パスワードをお忘れですか？
- パスワードをお忘れの場合は、"Forgot your password? "機能をご利用いただくか、こちら（https://www.docuware.com/user/password）をクリックしてください。
2.新規サポートリクエスト
ログインに成功したら、サポートポータルの一番下までスクロールダウンし、「新規サポートリクエスト」をクリックしてください。
3.新規サポート・リクエスト・フォームの記入
空欄にリクエスト情報を入力してください。印は必須項目です。
4.サポートリクエストの送信
すべてのフィールドに適切な情報が入力されたら、「サポートリクエストの送信」をクリックしてください。
5.テストデータのアップロード
サポートリクエストが送信されたら、以下のステップを完了することで、ドキュメントやログファイルなどをアップロードすることができます；
リクエストは直接システムに保存され、適切なサポートチームに割り当てられます。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。