動作:
Intelligent Indexing が正しく動作しないことがある。
解決方法:
特別なネットワーク設定が原因で、Intelligent Indexing Serviceにアクセスできないことがあります。これは通常、ウイルススキャナ、プロキシサーバ、ファイアウォールが原因です。DocuWareサーバー上で、以下のURLにアクセスできるかどうかご確認ください：
南北アメリカ地域では、以下のURLをご確認ください：
DocuWare Content Serverサービスに割り当てられているユーザーアカウントでの接続を確認してください。実行時に、Content Serverは、Intelligent Indexingサービスへの接続を確立しています。
さらに、DocuWareサーバーのアドレス(http://<servername>/DocuWare/)とIntelligent IndexingサービスのURLは、同じInternet Explorerのセキュリティゾーンにあるべきです。つまり、DocuWareのアドレスが「ローカルイントラネット」として定義されている場合、Intelligent IndexingのURLも両方ともそのように宣言する必要があります。
この場合も、DocuWareサーバー上のDocuWare Content Serverサービスに割り当てられているユーザーアカウントに対して行う必要があります！
特定のケースでは、いわゆるプライベートメッセージキューをリセットする必要があります。 この手順については、こちらをご覧ください：
サービスユーザーを変更した後、DocuWareサービスとアプリケーションプールが起動しない
上記の手順で解決しない場合は、新しいサポートケースを作成し、このディレクトリにあるすべてのログを添付してください：以下のディレクトリにあるすべてのログを添付してください。
さらに、HTTPリクエストのログが必要です。例えば、Fiddlerで作成できます。作成方法はこちらをご覧ください：
Fiddlerログを作成するには？
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。