Gerardo Lisanti Team Leader Product Management

Liebe Community!

Aufgrund unseres jährlichen Betriebsausfluges bleibt unser Büro in Germering am 14. Juli 2017 geschlossen.
An diesem Tag steht der 1st Level Support (Hotline) nicht zur Verfügung und kurzfristige Antworten auf Ihre Anfragen können nicht gewährleisten werden.

Für geschäftskritische Anfragen (Komplettausfall des DocuWare Systems) ist eine Notfallbesetzung verfügbar.
Bitte nutzen Sie unser Support Portal unter https://support.docuware.com um uns neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen zu übermitteln.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit  freundlichen Grüßen
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Gerardo Lisanti
Director Support Team RED EMEA

Eine Aufzeichnung des Webinars steht ab sofort auf unserem YouTube Kanal zur Verfügung:
Tips & Tricks for DocuWare Administrators - May 2017 

Wir werden weiterhin alle Aufnahmen zur Playlist Tips & Tricks for DocuWare Administrators hinzufügen
Eine Liste aller Fragen, einschließlich der Antworten, die während des Webinars aufgekommen sind finden Sie hier

Dies sind alle FAQs, auf die wir im vergangenen Webinar verwiesen haben:

• FAQ #4172: How do I check whether a proxy is active on the computer?
• FAQ #4974: Web Client: After update to Google Chrome version 58 editing a document in Web Client is not longer possible
• FAQ #4631: How do I improve the barcode recognition accuracy?
• FAQ #3729: How un-/install the DocuWare Printer?
• FAQ #2856: What is to be consFAQered when printing PDF files on DW Printer?
• FAQ #3441: DocuWare Printer PS - Version 8
• FAQ #3566: How to use DocuWare Control commands with DocuWare Import?
• FAQ #2941: DocuWare Control
• FAQ #4545: Hotfix Installation Instructions
• FAQ #4584: New in DocuWare 6.10: Background Process Service
• FAQ #4964: Why Does Background Process Server immediately stop after starting?
• FAQ #1891: Information about Index Enhancement through CSV files or text files with delimiters
• FAQ #3970: How to increase performance of an AUTOINDEX workflow
• FAQ #4994: Autoindex jobs utilizing a data file source are very slow.
• FAQ #4929: How to change the logging level of AUTOINDEX
• FAQ #4567: How to create a multi-column select list by example.

Das nächste Tipps & Tricks für DocuWare-Administratoren Webinar ist für Q4 2017 geplant.
Wir werden es mehrere Wochen im Voraus auf allen unseren Kanälen ankündigen (Forum, Blog, Partner Info, etc.)
Also - Nicht verpassen!

Ihr Feedback und Ihre Fragen senden Sie bitte an: support.emea@docuware.com 

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Gerardo Lisanti
Director Support Team RED EMEA

Danke für Ihr Interesse an unserem Webinar!

Eine Aufzeichnung des Webinars steht ab sofort auf unserem YouTube-Kanal zur Verfügung: https://youtu.be/MGrUxjnL9A8
Wir haben dort auch eine Playlist erstellt, wo wir alle zukünftigen Tips & Tricks für DocuWare Administratoren Webinare hinzufügen werden.

Alle Fragen, die während des Webinars aufkamen, wurden beantwortet und sind hier verfügbar.

Wir haben auch einen kleinen "Test" vorbereitet, in dem Sie Ihr Wissen über die Themen des Webinars überprüfen können: http://go.docuware.com/TechWebinar-Test-122016

Der DocuWare Support bietet am 15. Dezember  ein kostenloses weltweites Webinar für DocuWare Administratoren an.
Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihr Wissen über DocuWare zu erweitern. Erfahren Sie nützliche Informationen, die Ihnen helfen Ihr DocuWare-System bestmöglich zu konfigurieren und zu warten.
Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Experten auch für technische Fragen zur Verfügung.
Schauen Sie rein und entdecken Sie, was wir für Sie vorbereitet haben!

Webinar: Tipps & Tricks für DocuWare-Administratoren
Datum: Donnerstag, 15. Dezember 2016
Zeit: 17.00 - 18.00 Uhr
Sprache: Englisch

Details und Anmeldung

Liebe Community!

Aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme steht Ihnen das EMEA Support Team am 21.10.2016 ausnahmsweise nicht zur Verfügung. Für den Zeitraum von 12:30 Uhr bis 17:00 Uhr stehen Ihnen englischsprachige Kollegen für geschäftskritische Anfragen zur Verfügung. Bitte geben Sie entsprechende hochpriorisierte Anfragen in diesem Zeitraum mit einer englischen Beschreibung auf. Alle anderen Anfragen werden ab dem 24.10.2016 9 Uhr beantwortet bzw. weiterbearbeitet.

Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gerardo Lisanti
Director Customer Support Team RED EMEA
DocuWare Europe GmbH

Die neue DocuWare Version 6.9 wird in Kürze erscheinen. Im Rahmen eines Webinars möchten wir Ihnen die Neuerungen in DocuWare 6.9 mit technischem Fokus vorstellen.

Termin und Registrierung:
Mittwoch, 09.03.2016, 12:00 - 13:30 Uhr (MEZ) https://attendee.gotowebinar.com/register/3960878860718959361

Liebe DocuWare Partner und Kunden!
Am 05.02.2016 steht Ihnen das EMEA Support Team aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme nur bis 14 Uhr zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Hotline ab diesem Zeitpunkt nicht mehr besetzt ist.

Nutzen Sie für neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Supportfällen unser Supportportal: https://support.docuware.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Hallo Herr Schädlich,
leider können wir Ihre Anfrage nicht so ohne Weiteres beantworten.
Grundsätzlich muss die Printer Konfiguration einmal eingerichtet werden und allen DocuWare Benutzern zugewiesen werden, die drucken sollen.

Des Weiteren muss jedem Benutzer der DocuWare Printer zur Verfügung stehen und DocuWare Desktop eine gültige Verbindung aufweisen.

Auf welchen System(en) der DocuWare Printer installiert werden muss, kann ich Ihnen aktuell nicht genau sagen. Möglichweise muss er lokal  auf den Clients installiert werden. Um dies genauer in Erfahrung zu bringen bitte ich Sie einen neuen Supportfall über uns Support Portal zu eröffnen: https://support.docuware.com

Die neue DocuWare Version 6.8 wird in Kürze erscheinen. Im Rahmen eines Webinars möchten wir Ihnen die Neuerungen in DocuWare 6.8 mit technischem Fokus vorstellen.

Termin und Registrierung:
Dienstag, 06.10.2015, 12:00 - 13:00 Uhr (MEZ) https://attendee.gotowebinar.com/register/6414778802727861250
 

Liebe DocuWare Partner und Kunden!

Am 31.07.2015 steht Ihnen das EMEA Support Team aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme nur bis 14 Uhr zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass die Hotline ab diesem Zeitpunkt nicht mehr besetzt ist.

Nutzen Sie für neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Supportfällen unser Supportportal.

http://support.docuware.com

Gerardo Lisanti
Sr. Manager Support & Professional Services